无人便利店的探索与烦恼：员工培养成本较高(2)

“这些隐性成本正是我们当前的新烦恼。”何淳勇说，像培养成本这类隐性成本，还有很多：“无人便利店”作为新事物，有推广项目的时间成本；需要更多的物业配套，而物流成本和商品管理等后台成本并未减少；同时，灯光、温度、设备等也都需要付出一定的成本。

专程前来交流的江西共享餐吧网络有限公司负责人周夏良表示，为了替代人工服务，“无人便利店”对于后台系统和科技设备的日常运营维护要求很高。“这部分成本在运营初期会比较高，随着后期规模化经营会有所降低。”

此外，周夏良认为，除了管理上的各种成本外，为了实现“无人”，“无人便利店”内商品的成本也有增加。他说，为了避免货物被盗的同时，确保实现自助收银，“无人便利店”的商品上都得有RFID（射频识别）技术的价签，每个RFID价签的成本接近0.5元，由于货品数量较多，致使价签成本较高。而贴价签也要人工，这又增加了成本。

不过，尽管隐性成本较高，但有节省人力成本的优势，“无人便利店”的发展趋势依然被看好。据艾媒咨询预测，未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期，到2022年市场交易额将超过1.8万亿元。

江西省社科院经济研究所所长麻智辉说：“目前最大的问题在于产品所依托的技术尚未成熟，实际应用达不到理想水平。”他表示，随着人工智能识别技术和提取特征技术进一步发展，安全监测、商品供需情况等动态分析逐步完善，“无人便利店”有望真正实现“智能零售”。