京东电商开放平台新模式 杜绝天猫刷单售卖翻新机玩法(2)

在开放平台商家全新结构体系框架上，京东家电将全面梳理平台卖家，重新定义“官方旗舰店”，同时大力引导和发展区域店铺，与自营一起将京东家电平台做大做强。

据闫小兵介绍，全新的“官方旗舰店”将不同于传统平台电商的鱼龙混杂，京东的“官方”必须要求是由厂商直接运营，所经营的商品要求覆盖该品牌线上线下的所有商品，让官方旗舰店在有流量的生态系统中发挥更大的品牌效应，真正打通上下游销售渠道，从而提升平台店铺的品牌影响力。

在官方旗舰店之下，京东家电将依照商品品类，布局面向全国市场的品牌旗舰店和区域店铺。其中，区域店铺将作为战略重点，核心是解决其他平台店铺发货的送货时效和服务难问题，消费者购买区域店铺商品，三天内必须送达，将成为京东家电的硬性条件。而对于消费者来说，区域专卖店能使得物流更快地响应和送达，相比传统的开放平台模式，京东三日物流这一硬指标不仅是政策规范，更从根本上解决了以往开放平台物流服务差的问题。京东家电鼓励各区域地方连锁上线，为各自区域市场服务，从而帮助传统经销商改变利润结构，增加赢利空间，最终实现多方共赢。

从大型品牌官方店，到各类品牌旗舰店，再到广泛分布的区域店铺，京东开放平台新模式的本质就是树立线上线下、各个区域市场的合理配比。从此，各个地方的消费都者将更容易找到适合自己的商家和产品，享受到个性化的服务，开放平台也将从过往的区域恶性混战变成良性的生态共赢。

京东家电实行服务一票否决制 成唯一“霸王条款”

一直以来，京东家电自营推行的30天价格保护、30天质量问题可退货、180天质量问题可换货的“30-30-180”承诺、7天无理由退换货、配送“211限时达”等远远超过家电连锁或其它电商平台的优质服务，成为行业服务创新的标杆，受到消费者以及相关部门和媒体的广泛赞誉。此次京东家电还将对平台售后服务进行全面升级，出台严密的风控体系，严化平台管理措施，鼓励公平竞争。对刷单、售假等行为实行零容忍，一经发现马上处理，直至关店。同时，为保障产品的质量，京东实施全平台商品抽检和审查制度，对于质量不合格的产品与屡次查出问题和被投诉的商家将即刻清退。