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圆通邮寄80件衣服不料途中进水发霉 赔偿金额未达一致

2017-08-18 09:00:45    中国经济网  参与评论()人

物流途中,80件衣服被污水浸湿发霉,导致价值不菲的衣服全部报废。时隔数月,寄件人王先生与快递公司始终没有达成一致意见。昨日,王先生拨打了颍州晚报热线2256110。

对此,快递公司表示,多次协商不成,建议王先生走法律途径解决。当地邮管部门表示,将再次帮助协商。

  投诉

  进水致衣服发霉,赔偿延期3月未果

王先生在界首代桥开了一家服装厂,进行服装的代加工。在此期间,他比较信赖当地一家圆通快递网点,所加工的衣服都会通过该快递公司发出。

今年5月初,王先生接到太仓一家服装公司的订单,总计加工1400件衣服。加工完成后,衣服将会分批次寄回太仓,并结算报酬。

5月9日,80件M号的衣服加工完毕,王先生像往常一样进行打包,然后通过圆通快递寄往太仓。可让他始料未及的是,次日,这批货物被对方拒收。通过电话,王先生了解到,衣服包装里进水了,衣服受损严重,部分已经发霉。

“当时,我让快递公司将衣服干洗或者邮寄回来,尽量减少损失。”王先生说,出现问题后,快递公司的反应冷淡,没有及时处理他的问题,衣服一直被搁置在太仓。由于经常通过这家快递公司邮寄物品,因此没有进行保价。

直到5月20日,这批衣服被快递公司退件至界首,但衣服已全部发霉报废。王先生拒收了这批衣服,并要求快递公司赔偿。

“这批衣服价值9000多元,一开始圆通说赔偿4000多元,我没同意。”王先生说,随后他向当地的邮管部门投诉,快递公司明确表示,只愿意赔偿2000元。

  快递公司

  建议对方通过司法途径解决

昨日,记者通过圆通快递单号查询发现,5月9日14时许,这批货被界首市圆通公司揽收;5月10日,货物被江苏省太仓圆通公司收入,但当天12时签收失败。5月17日,货物被寄回界首,并于20日抵达。这批货最终的结果显示为:“退件 已签收”。

通过圆通快递官网,记者查询得知界首市圆通快递的客服经理为梁静。

“这批衣服是太仓那边污染的,我们只是负责转了一次货。”梁静说,他们接到了王先生的投诉,也多次与他协商,但没达成一致意见。按照公司的规定,“谁揽件谁负责”,该快递是代桥圆通网点揽件的,赔偿事宜由代桥圆通网点负责。

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