线下跨境购为啥不温不火？ 产品同质化叫好不叫座(2)

　　2、产品同质化 叫好不叫座

跨境购线下直购店在发展初期以其商品优、价格低的卖点迅速扩张，但实际发展和经营却不尽如人意，其商品种类不够丰富且同质化严重、价格优势不足、物流配送不成熟等问题开始凸显。

记者走访了西安市几家规模较大的跨境购线下直购店，发现每家店里售卖的商品都差不多，品牌也大致相同。销售人员告诉记者，店里受欢迎的商品就是奶粉、纸尿裤、面膜等快消品。

“不是不愿意买，而是商品太单一，基本就是护肤品、奶粉什么的，每家店卖的也都差不多。那我还不如找靠谱的代购，都寄到家里了！”资深“海淘族”刘立说。

对于人气下滑的原因，某跨境购驻店经理魏先生说，主要是因为商品种类少且经常出现断货的情况，影响了顾客的购物体验。加之很多跨境购电商都是选择市场上好卖的商品，导致同质化严重。特别是热销的奶粉、尿不湿和面膜等，各家都以此促销来吸引消费者，甚至出现了价格战倾向。

一位不愿意透露姓名的跨境购商品供应商表示，目前西安市很多跨境购电商在进入市场之初没有经过深入的市场分析，只是看到有发展前景就盲目开店，缺乏清晰的赢利模式，成了传统超市模式的复制。而另一方面，电商大佬“京东”“天猫”也纷纷抢占市场，华润万家、人人乐、银泰等传统商业品牌也在经营业态中增加了更多的进口商品，或者已上线自有跨境购平台，价格更加透明化，行业间竞争日趋激烈。

“像‘京东’这些电商大佬，他们拿货多，进货的价格自然低。而像我们这种小店，为了凑个人气，只能硬着头皮赔钱搞活动，结果导致不搞活动就卖不动，形成了恶性循环。”长安路一家跨境购线下直购店的经理李先生无奈地说。

　　3、线上线下融合 延伸产业链

“跨境购的运营和管理模式不应只停留在传统货物贸易层面，线下体验店是一个很好的平台，要利用这个平台以多种形式留住消费者，而不是仅仅局限于卖东西！”“环球辣妈”CEO袁倩告诉记者。

“环球辣妈”是一个将线上与线下一体化的母婴全球购平台，现在西安、兰州、银川开设了5家连锁店，拥有20万会员。早在成立之初，他们就把客户群精准锁定为妈妈群体，从线上购物拓展到线下交流。一年多来，通过不断在线下举办各种会员活动，包括育儿讲座、辣妈下午茶以及西餐礼仪等，增加与会员的互动和黏合度。同时“环球辣妈”还建立了十几个客户微信群，在群里会员之间可以交流任何感兴趣的话题，也可以运营自己的微信吸引粉丝，粉丝只要在“环球辣妈”平台上买东西，这位会员就可以得到优惠。“在我们这个平台上，客户既买到了东西，还结交了朋友。接下来我们还将发展商业联盟，延长服务链，拓展产业链，提供更多元化的服务。”袁倩说。