人工智能大热 商用机器人或迎来风口(2)

同时商用机器人怎么好好走路，事实上成为阻挡其发展的另一大门槛。

商用机器人曾在去年引发了一则社会新闻：小胖机器人在无人操控时，突然运动打破现场玻璃造成一人受伤。伴随着“机器人伤人“的科技恐慌，引发巨大反响。而事件背后，则是商用机器人避障技术——”如何好好走路“存在的问题。

目前，商用机器人走路主要取决于一项SLAM技术。SLAM作为一种基础技术，最早出现在无人机上，随后几年扫地机器人的盛行让它名声大噪。目前在这方面具备突破优势的Cruzr机器人具备了SLAM两大技术的优点，并且此技术包含机器人导航系统，能够通过实时定位与地图构建实现多方位立体导航避障，达到全路况自适应和任意位置的精准抵达。

而另一项制约商用机器人发展的门槛则是——人机交互。

商用机器人最关键的技术就是“智能语音”，如果我们不能赋予机器人说话的能力，在消费者眼中，机器人就是不智能的。

目前在银行、商场、家庭里看到过各种各样的商用机器人，人们真正与这些机器人接触时，会发现这些机器人的语音功能还达不到正常交流的水平。特别是在商场等一些较为嘈杂的公共性场所，机器人的语音系统会让你很失望。

在实验室测试的时候，机器人的语音系统达到交互的要求，语音识别准确度在90%以上，但是一旦客户签收，应用到公共场所就是“鸡同鸭讲”，这让很多机器人企业很苦恼。

这个技术在行业被称为远程动态麦克风阵列拾音技术，国内的机器人行业在这一方面的应用并不成熟。

在交互方面，目前市场上的一些品牌机器人都在做着尝试，而上文中提到的Cruzr等机器人在设计语言方面较为领先，搭载的U-Meeting应用软件，支持云计算模式，通过高清音视频的编解码以及流畅传输来实现视频会议、视频客服等功能充分模拟人与人之间的交互，使之更加丰富、生动、拟人化。

目前市场上商用机器人外观与功能同质化现象较为严重，其一是缺乏核心技术，产品仅仅依靠东拼西凑的概念叠加；其二是偏离了市场导向，没有从用户体验、应用场景出发来做设计规划。

商用机器人不仅仅是智能硬件，更是综合性技术解决方案。它需要针对行业客户的不同消费场景开放更多的定制自由度，承载部分企业价值观层面的东西。为传统的政、企行业解决实际问题，创造更多价值甚至带来革命性的用户体验。

今年可以说是商业机器人行业的元年，市场正处在爆发前夕。国内的服务机器人市场虽然入局较晚，但人才等方面的优势正在逐渐发挥作用。