电商争变“店商” 体验消费成“临门一脚”

当电商走到线下，会是啥模样？超市、书店、手机店、酒店……都是，却又都不是。日前，齐聚人脸识别、大数据智能推荐、基于Wi-Fi和图像识别的人流热力感应等多项炫酷科技的京东线下零售体验店——京东之家亮相，并宣布在年内建成300家这样的零售体验店。另一家电商平台网易严选则更为挑战人们的想象力，跨界开起了可以“边用边买”的酒店。体验式消费、场景消费兴起，不断诞生“新物种”的零售业正掀起一场打破边界、多方融合的全新变革。

　　京东进商场人脸识别荐商品

走进店内，在门口的屏幕前停留几秒钟，屏幕上便会识别出你的人脸并推荐你可能感兴趣的商品，并冒出“工作狂”、“科技发烧友”、“爱深夜购物”、“居家能手”等与你相对应的特征词，方便店员帮你选购心仪的商品。

这个有些炫酷的购物场景，发生在通州万达的京东之家店内。原来，顾客在第一次进入京东之家时，系统会通过摄像头留下了其头像照片，通过消费者扫描二维码点击确认后，就能瞬间完成在京东之家线下店的注册。下次进店时，你的“脸”就成了“会员卡”，可以被摄像头自动识别。

清新的植物、纯木色陈列架，与普通的手机、电子卖场不同，在这个充满清新情调的实体店里，商品不再简单按照品牌或是品类区分，而是按照旅行、健康、女性等不同的场景和主题分区。例如，在“旅行”主题区，消磨长途飞行时光的Kindle电子书、让你在异国无需为语言不通担忧的翻译机、便携式照片打印机，小巧的洗漱包、蓝牙音响、水杯等各式商品被摆放在一起，吸引热爱旅游的“旅友”们驻足。

如果不是工作人员介绍，你很难发现，店内乍一看与柜台里普通价签并无二致的价签，其实是一枚枚电子价签。通过网络与电商平台联网，价签上显示的价格会随电商网站的价格实时调整，保障线上线下同价。

另外，在你进出店门的时候，门口的两部摄像头实时记录进店、出店人数，性别、年龄段、到店停留时间都被摄像头捕捉并记录了下来。在店铺人流热力图中，红色是客人最爱驻足的区域，蓝色则是被冷落的角落，店铺运营人员可以随时根据热力图、店内人流特征等信息，及时调整商品品类及店内陈设。