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多地摩拜单车无法开锁归咎运营商:和摩拜没任何关系(2)

2017-08-11 09:25:32    中国经济网  参与评论()人

不过,摩拜单车使用的智能锁却也出现了问题。其实早前,就曾有媒体报道过,摩拜的智能锁并非是最先进的NB-IoT物联网技术,存在一定的技术漏洞,有点“伪物联”的嫌疑。

也有业内人士表示,共享单车的智能锁故障可能来源于手机APP端、运营商网络、后台、单车电池以及智能锁本身。但是同一时间如果大量智能锁故障,那么最可能的因素就是运营商网络和后台服务器。

除此之外,记者还注意到,在摩拜官方微博下面,还有一些摩拜单车用户留言称,此次故障之后,致电摩拜的官方客服电话,电话很难打通,或者打通之后很难转人工服务。他们表示,摩拜的客户服务还有待进一步完善。

对此,记者多次致电摩拜单车客服热线人工电话,都未能接通人工服务。只接受到“现在坐席全忙,可以在摩拜官方APP上进行故障上报会尽快处理问题。”的语音提示。