刘强东的“第四次零售革命”

通过融合线上线下，京东拿出了零售创新的新样本。昨天，京东宣布年底前将在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店。数据显示，已开设的近百家门店大多已经处于盈利或盈亏平衡状态。

京东的线下零售体验店主要包括京东之家和京东专卖店两种模式。其中，京东专卖店主要设在各级城市的次商圈，目前已经开店71家。京东之家则主要布局一二线城市的核心商圈，主营手机、数码、电脑等3C产品，同时涵盖家电、图书等京东其他品类。去年11月在湖南开出第一家门店，试行近一年创造了不少“纪录”。

新技术的使用，让这些门店可以提供更有温度和个性的用户体验。在通州万达的京东之家，记者看到，一台人脸识别机吸引了不少人驻足，通过“刷脸”，机器能录入或识别消费者的会员身份，提供智能选品和营销。人脸识别技术还能分析每一位消费者的兴趣关注和场景停留时间，精准进行货品的二次迭代。门店所有商品均与京东线上实时同价，扫描价签上的二维码，可以跳转到京东APP页面。顾客可以当场提货或选择京东配送。

从具体经营模式看，京东之家和京东专卖店均采用加盟直营的形式，对合作加盟商进行单店授权、统一管理。京东可以帮助加盟商进行智能选品，通过分析某一区域消费密度和消费能力进行智能选址，根据商品销售周期及竞品情况实现智能定价。

今年7月，京东集团CEO刘强东提出“第四次零售革命”概念，认为下一个10年到20年，在大数据和人工智能技术的驱动下，零售业将迎来继百货商店、连锁商店和超级市场之后的第四次零售革命。京东集团副总裁、京东3C事业部总裁胡胜利表示，第四次零售革命的核心是“零售即服务”，无界零售、精准零售将是未来趋势。