前BOSS直聘市场公关经理给李文星母亲的一封信(5)

BOSS直聘CEO：是我们的问题，教训很惨痛

BOSS直聘CEO赵鹏针对昨天开始发酵的李文星事件，连夜向虎嗅独家回应。根据他的回应来内容来看，BOSS直聘在公司不断发展壮大、审核系统多次升级的过程中，犯的最大的错误就是一直执行“只发一个职位，资料合规，可以先发；不触发举报，可以招聘”的策略，最终酿成了文星这样的悲剧。

赵鹏的回应全文如下，虎嗅略有精简：

目前用户和媒体非常关心BOSS直聘APP对招聘者审核认证的事情，我们如实说一下情况。

自成立以来，BOSS直聘一直投入技术、人力资源进行招聘者的认证审核。

先要说一下我们之前执行的认证策略：

1.我们在2015年初的时候，每天用户少，来我们平台的招聘者多数都是初创公司，甚至筹备公司的招聘者。当时，为了便于招聘者上平台发布职位，我们就采取了如下策略：

（1）只发一个职位，公司名称在国家企业信用信息公示系统可以找到、职位没有明显问题，先发布。如果不触发用户举报，就不强制审核他。而是引导他，认证的话，可以多发职位。

（2）招聘者要一个以上职位，则要强制进行审核。之前我们对这个策略进行过观察，出问题的时候很少。现在回想起来，跟当时平台小，没有人注意到我们有很大关系。

2.2016年之后平台上的大公司很多，一般大企业都有企业邮箱，因此我们对他们采取了企业邮箱认证的方式。对于没有公司邮箱的招聘者，采取营业执照认证的方式。筹备期的公司，没有营业执照，我们会要求他们提供名片、工卡、在职证明等。

但是，我们这个阶段还是继续执行了“只发一个职位，资料合规，可以先发；不触发举报，可以招聘”，同时继续引导招聘者“认证，可以多发职位”的策略。

3.后来我们有了更多的工程师、审核人员。因此上线了专门进行审核的系统，进行“机器＋人工”的审核。

但是这个时候，我们还是没有更新“只发一个职位，资料合规，可以先发；不触发举报，可以招聘”这个策略。

4.随着反虚假招聘者系统日益强大，出现了一些未经举报，但是被封禁的招聘者，我们对这些人进行人工审核、强制要求进行认证。没有通过认证的招聘者，将被列入黑名单，并作为系统今后查杀虚假招聘者的数据补充。

5.回顾本次李文星事件，我们意识到自2015年初以来，平台执行的“只发一个职位，资料合规，可以先发；不触发举报，可以招聘”这一机制，存在很大的问题。不能及时更新这个策略，是我们的问题。教训很惨痛。公司管理团队已经形成决策并且落实，把招聘者真实性审核，作为生命线。Boss直聘从8月3日凌晨开始，全面进行了调整，对于所有招聘者执行事先审核认证的流程。不久，在目前材料审核的基础上，我们会采取如身份证、人脸识别等更为准确的审核认证措施。

对于李文星的去世，我们非常的沉痛和遗憾。非常感谢媒体和用户的监督，我们也希望今后能够做得更好。