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邮政局通报上半年运行情况:快递申诉率历史新低

2017-07-31 21:03:22    中国新闻网  参与评论()人

据国家邮政局网站消息,今天国家邮政局发布关于2017年上半年邮政行业经济运行情况的通报。通报指出,上半年邮政业消费者申诉总量为70.6万件,其中有效申诉为12.5万件。快递服务有效申诉率持续下降。上半年全国快递服务有效申诉率为百万分之6.6,同比减少3.9。消费者对申诉处理满意率继续稳步提升。

据统计,上半年,邮政行业业务收入(不包括邮政储蓄银行直接营业收入)累计完成3060.3亿元,同比增长23.6%;业务总量累计完成4297.6亿元,同比增长32.7%。

上半年,邮政寄递服务业务量累计完成116.9亿件,同比下降0.5%;邮政寄递服务业务收入累计完成175.2亿元,同比增长11.2%。其中,邮政函件业务累计完成16.5亿件,同比下降15.5%;包裹业务累计完成1312.1万件,同比下降9%;报纸业务累计完成88.8亿份,同比下降1.8%;杂志业务累计完成4.2亿份,同比下降6.2%;汇兑业务累计完成2067.5万笔,同比下降32.7%。

通报显示,上半年,全国快递服务企业业务量累计完成173.2亿件,同比增长30.7%;业务收入累计完成2181.2亿元,同比增长27.2%。其中,同城快递业务量累计完成40.4亿件,同比增长24.2%;业务收入累计完成312.8亿元,同比增长28.2%。异地快递业务量累计完成129.2亿件,同比增长32.9%;业务收入累计完成1109.9亿元,同比增长19.9%。国际及港澳台快递业务量累计完成3.6亿件,同比增长29.2%;业务收入累计完成240.8亿元,同比增长22.2%。

图1 邮政行业业务总量和业务收入累计同比增速变化情况

上半年,邮政全行业完成业务总量4297.6亿元,同比增长32.7%,实现业务收入3060.3亿元,同比增长23.6%。6月当月,全行业业务总量同比增长34.6%,全行业业务收入同比增长27.6%,分别较4月份提升1.2和1.9个百分点。

上半年邮政业消费者申诉总量为70.6万件,其中有效申诉为12.5万件,占申诉总量的17.7%,同比下降14.5%。快递服务有效申诉率持续下降。上半年全国快递服务有效申诉率为百万分之6.6,同比减少3.9。消费者对申诉处理满意率继续稳步提升。上半年消费者对邮政管理部门申诉处理满意率98.2%,同比增长0.7个百分点;消费者对邮政企业申诉处理结果的满意率为97.4%,同比增长1.2个百分点,对快递企业申诉处理结果的满意率为96.6%,同比增长0.7个百分点。

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