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京东物流回应苏宁孙为民:收起“玻璃心”建议多看网友反馈

2017-07-24 18:32:00    光明网  参与评论()人

苏宁云商集团副董事长孙为民炮轰京东强行切断与天天快递的信息接口。京东物流回应称,希望天天快递在切实改进服务质量,并获取消费者的优质口碑之后,重新回来。

7月20日,京东向媒体表示,为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验,京东将从7月31日起,暂停天天快递服务。对此,天天快递在7月21日已经紧急向国家邮政局投诉京东严重扰乱市场秩序。随后双方展开口水战。

孙为民中午称天天快递与京东有间接竞争关系,不与天天快递合作在意料之中,但天天快递是客户是商户而不是京东,商户如果觉得服务不好,可以终止合作,但京东不能强制强行终止第三方之间的合同执行。孙为民还称,京东诬陷天天快递“是全网服务最差的”黑锅,这锅不能背。

对此,京东物流表示,苏宁都不敢把高值货交给天天加盟网点来派送,这充分说明天天快递服务质量并不佳,并希望孙为民多看看网友的评论,“有助于收起您的玻璃心。”

以下是京东回应全文:

京东物流发言人致苏宁孙副董事长:请收起您的玻璃心!

今天苏宁云商集团的副董事长孙为民先生在微博上洋洋洒洒的发布了一篇为天天快递叫屈的文章,称京东暂停与天天快递的合作是因为“京东与苏宁是竞争关系,与苏宁投资的天天快递有间接竞争关系。”

孙副董事长能说出这番话来,其实并不奇怪。因为在不久前的一篇媒体报道中,曾有一名天天快递的加盟商对界面新闻记者表示,“被苏宁收购后天天的加盟网点也是“炙手可热”,但至今并未派送过苏宁的订单。”同时,这篇文章还采访了一名天天原高管,他表示“在货品类别上,苏宁是家电等高值货,天天主要是电商小件,而在加盟制快递公司中,高值货丢货时有发生。如果苏宁把高值货交给天天加盟网点来派送,安全问题无法保证。”

一个连大股东苏宁自己都不太放心的快递公司,想必孙副董事长肯定没有机会体验过它的服务。因此将京东的举动简单的归因为“竞争”导致,幻想被伤害的感觉,自然就成为了最好的选择。不过,我们还是想给副董事长先生提个醒:请您有空多看看网友对天天快递服务质量的评论。