步长制药药品质量再亮红灯 脑心通胶囊惊现毛发(2)

7月20日，葛虎成向本报记者表示，经过本报记者介入后，昨天其接到了陕西步长制药有限公司质量部门的电话，步长制药工作人员表示，步长脑心通胶囊主要工艺是挑拣以后进行“全生粉粉碎”，混合以后装入胶囊，没有经过其他的炮制，过程相对比较简单，也有一些弊端，药材可能带进去一些头发这类异物，生产过程在极力控制这些事情，但是难免会在药材里带进去这些异物。

步长制药工作人员还表示，有一些事情是不可避免，这个药有十几味中药，好多药材不是很好挑拣，相对工艺比较简单，直接就是挑拣、洗净、粉碎、混合，直接就装到胶囊里面了，难免避免一些异物进去。

在步长制药与投诉人第二次协商通话过程中，步长制药工作人员表示，确实是公司失误，愿意赔偿药品，发现一盒有质量问题药品，公司就只能赔偿患者一盒药品。对此，投诉人表示首先应该把问题是哪些生产环节出现的搞清楚。

6月19日下午，获嘉县食药监局药检股工作人员电话中告诉投诉人，该局派人到获嘉县中医院检查，投诉的这个批号药品已经卖完，医院没有。其抽检的产品批号为170454批号的药品进行了检验为合格，而获嘉县中医院所售产品批号为1701107步长脑心通胶囊，医院提供了固定票据、供货商资质、厂家检验报告书，所以经过调查，医院没有违法行为。

7月20日，步长制药工作人员再次与投诉人沟通，表示根据投诉人提供的图片，查找了原因，对违规的工人操作失误，进行了处罚，并表示因为企业给之前类似这样的问题，只能赔偿药品，领导对投诉人这个事情很重视，决定给投诉人5盒步长脑心通胶囊进行“补偿”。

随后步长制药工作人员与本报记者联系，表示问题已经查清楚，相关工人得到处罚，与投诉人协商解决该问题。对于投诉人最初拨打总部官网电话未果的问题，步长制药工作人员表示应该拨打药品说明书中所标注的联系电话。

记者向投诉人核实相关处理结果，投诉人表示虽然步长制药答应赔偿5盒相同的药品，但并未给步长制药其邮寄地址，投诉人认为最关心的是父亲是否会因为服用这批次药品出现不良后果，也很困惑为何这么大的药品企业会出现这样的质量问题？

步长脑心通胶囊是由陕西步长制药有限公司生产，其总公司为山东步长制药股份有限公司，培育出了脑心通胶囊、稳心颗粒和丹红注射液三个独家专利品种，治疗范围涵盖中风、心律失常、供血不足和缺血梗塞等常见心脑血管疾病，脑心通胶囊等上述三种产品市场地位突出，三项产品2016年的合计收入达90.06亿元。