大众宝来6月投诉量排名第一 被质疑车辆设计存疑有自燃隐患

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大众宝来6月份投诉量排名第一

作者：法治周末实习生 邢国涵 法治周末记者 马金顺 来源：法治周末

近日，国内知名的第三方汽车品质评价平台车质网发布了2017年6月的国内汽车投诉排行榜。

据数据统计，6月份车质网接到的有效投诉信息共涉及447个车系，相比5月份车系增加26个，投诉达两位数的有91个，较上月增加了4个。

值得注意的是，在去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，一汽大众宝来以145次投诉量排名榜首。大部分投诉来源于发动机异响和部分车主对车辆设计存在疑问。

“一直以来，大众在投诉控制方面做的还不错，大众车型位列投诉榜单首位还是比较让人意外的。”中国汽车流通协会有形市场商会常务副理事长苏晖对法治周末记者说道。

同时，在6月份，合资品牌投诉量增长势头明显，合资品牌投诉量又一次超过自主品牌。

大众车型首进投诉榜前三

今年5月，车质网投诉榜中，一汽大众宝来的投诉量仅为16次，排名也在30名之外。

然而到了6月份，宝来投诉量达到了145次，比上月增长了806.25%。这也是近几年以来首次有大众车型跻身投诉榜单前三。力压蒙迪欧、科鲁兹、标致408等这些榜单常客排名第一。

法治周末记者通过整理消费者投诉信息发现，宝来问题主要集中在消费者对车辆设计存在疑问。消费者主要反映的问题为排气管上方无隔热瓦，后备箱温度高，容易被烤焦，存在自燃隐患。除此之外，发动机异响、变速器异响、制动系统异响、发动机故障灯亮等问题也有被反馈。

事实上，根据新老款车型对比，新款宝来在部分车型配置上呈现出“不增反减”的趋势。比如，1.6L手动/自动时尚版不再配备胎压监测及雾灯，同时自动挡还减少了后视镜加热功能。但是，相比老款车型10.48万元、11.68万元的官方价格，新款车型10.78万元、11.98万元的价格，各增加了3000元。

不仅如此，同样为1.6L车型，手动舒适版/自动舒适版则都没有了多功能方向盘、蓝牙及后视镜电动折叠等配置，与之形成强烈反差的是，相比老款，新款价格则增加了6000元。在这种情况下，虽然新款车型发动机得到升级、车身尺寸得到调整，但是从投诉情况来看，消费者似乎并不买账。