快递实名制有名无实 快递员：影响工作效率(2)

随后，记者被要求扫二维码填快递，在网页内，需要填写寄件人详细的地址、电话和身份证号码，如果不记得身份证号码，工作人员则拒绝揽件。“如果不进行实名验证，一旦快递出现问题，我们是要担责任的。”一名工作人员坦言。

现代快报记者又来到新街口一处邮政EMS，在填写过快递单以后，工作人员将信息录入电脑中，随后用手机对记者身份证进行了扫描登记。

为什么快递实名制“有名无实”？

为什么快递实名制实行一年多，却不能完全落实好？快递行业一位业内人士表示，快递员揽件过程太复杂会影响工作效率，而市民又不希望自己的信息过多地泄露出去，这其实是两难。

申通快递的一名工作人员说出苦恼——像工作日一天有10个小时是穿梭在大街小巷里的，收件的时候，最多签个名就完事，如果是熟悉的公司，只要地址没错，我们拿下快递就走人，为的就是能多送一些快递。

而市民多是为了保护个人信息，不愿过多向外界透露自己的身份信息。家住浮桥的陈女士表示——自从快递普遍以来，从来都不写真实姓名，现在网上诈骗这么多，经常能接到广告电话，如果每次寄快递的时候都把自己的身份信息外露，感觉真的很不安全。

每天都在走访监管，互相信任是关键

面对快递实名制实施“难”的问题，南京邮政管理局相关人士表示，全市有1000多家快递公司，而他们监管部门人员相对较少，比例不对称。每天基本都在外监管，但主要是抽查。

他还表示，现在已严格要求每一家快递公司落实实名制，一旦查出如邮寄违禁品等重大问题，将按照邮政法、公安法等法律严格处理。尽管如此，快递公司内部实施的时候，仍有很多细节是监管不到的，并且市民、快递公司之间的相互信任也很关键，所以信息安全需要处理好。

业内人士也表示，信息安全是问题的关键。2012年5月底，1号店被曝员工内外勾结泄露客户信息，90万个用户信息竟被以500元的价格叫卖，部分消费者不久后就遇到了账户余额被盗、电话诈骗等问题。可见，电商平台泄露用户个人信息，轻则侵犯了用户个人隐私。

快递实名制难以执行的关键并不在快递员或者消费者，对信息安全的不信任才是关键所在。与其在末端要求快递公司核验消费者身份证，不如在源头进行把控，真正消除信任危机。