阿里亚马逊大润发都在搞的无人零售真有那么灵？(3)

其二、互联网流派，是指用户利用二维码扫码开门，扫码结算，商品可扫码溯源等。该方案的确可以识别所有品类，但缺少核对、监督环节，并且需要用户手机下载App才能完成支付，但要求消费者每进入一家无人便利店都要下载APP并不切实际。目前阿里的无人便利店“淘咖啡主要使用了这种方案（叠加了RFID）。

不同的技术方案带来的直接后果就是C端用户体验和B端商家成本的差异。

就C端体验来说，国内不少无人便利店目前的问题是购物步骤比有人店还多。比如用户需要下载APP、扫码才能进店，取好商品后，还需要自己去结账台结账，使用APP或扫码结账。以用户到星巴克购买咖啡为例，只需“下单，付钱，取咖啡”三步即可完成，而在某些无人咖啡店反而需要更多步骤，实际上是给用户增加了诸多麻烦。

对于B端来说，后台要为每间商品贴RFID标签，还可能需要有人24小时盯着视频监视是否有人偷盗，如果需要用户扫码支付，意味着商家需要做推广，吸引用户安装其APP，获客成本和维持粘度成本都是B端长期的问题。这样算下来，这种无人便利店并不能节省成本，很可能还会增加成本。

“类似互联网扫码开门，RFID射频标签，扫码结算等方案或混合方案都不是智能零售”，陈海波认为，“未来是人工智能时代，零售升级人工智能应该担当重任，真正的智能零售首先要做让用户购物步骤更节简，无人店要比有人店购物步骤更少，客户方便才愿意去，否则都是徒劳。”

除了技术本身，在现阶段，健全信用体系是无人零售发展的一大挑战。启明创投合伙人黄佩华是缤果盒子的投资人。她告诉全天候科技，“无人零售便利店与共享单车类似，都是在无人看守的情况下，扫描解锁后再实现移动支付，损耗率和支付率都还有待市场考量；未来信用体制的不断完善会是推动无人零售便利店快速发展的一大助力。但能在这个赛道最终胜出的，一定是符合消费者购物需求，并有能力通过大数据把供应链和整体运营做好的玩家。”

2B还是2C？

2014年，陈海波从澳洲回国创办深兰科技，这是一家科技型创业公司，公司定位为“全球范围传统零售智能升级解决方案提供商”。回国创业前的近3年里，陈海波把在澳洲从事内生物特征的算法以及为大商超做基于机器视觉和智能算法的异常标注系统的技术积累都用在了现在的takego系统上。