快闪微秀CEO徐超：零售本质变化非常大 关注度和流量成为核心

2017年7月5日由品途主办、中国电商委特别支持的“2017新零售新服务产业创新大会”在京举行。大会通过深刻的讨论与交流，帮助传统零售企业更好的把握新零售方向，用大数据、人工智能等新技术驱动业务，让传统零售企业拥抱美好的未来。同时，论坛也将从金融资本角度捕捉零售业转型升级中的机遇，由对零售业有深入研究的投资大咖带领观众深扒新零售的机遇与陷阱。

快闪微秀CEO徐超在圆桌论坛“火星撞地球·零售大咖秀”上表示，新零售本质的变化非常大。以前是买卖关系，而新零售最大的核心有两个，第一个是如何获得关注，第二个如何获得流量。

这两个将会是新零售变革的核心。谁能获得关注度，谁能获得流量。关注度：IP，很多的IP秀。谁能获得流量？你是不是能建立更多的用户跟粉丝？这是一场非常大的变革。

以下是圆桌论坛部分发言实录：

徐超：我们已经在新零售的道路上，应该说是第一批的试验者，也坚持了一年多的时间，马云提出新零售之后，我觉得最近这一段时间也有点火，倍受关注。

在这里有几个核心的关键词，有一些理念还是要跟大家梳理一下，大家都在说新零售和旧零售的区别，这里面有一个核心，在于线上的流量越来越贵。如果在座的有做电商的话，一个有效的CPA可能会达到100多块钱。问题是很多时候我要从线下到线上，对不起，各位去商场里去发现一件特别可怕的事情，商场里没有人了，没有人你怎么从线上到线下来？所以，有一段时间我们认为O2O是伪命题。

通过我们自己的实践，我们重新定义了人货场，原来的人我们叫顾客、叫消费者，有买卖的关系。今天的人叫用户、叫粉丝，所有人看的是留存率。货以前天天做，叫CRM、库存管理，今天玩的是爆款、爆品、预售，这个产品还没有生产，我先卖。再就是场的变化，以前做场是装修、频效，今天的场是体验、互动，我在这里是不是可以抓住粉丝，这是线下的场。线上的场是在线上塑造一个场景，是不是可以产生营销的闭环，产生复购。