快递隐私面单普及率不到20% 技术和使用习惯受制约

今年以来，为确保用户的个人信息不被泄露，一些快递企业开始实施“隐私面单”——将用户的姓名、手机号和地址等信息进行加密处理。但最近，不少人在朋友圈“吐槽”称，收到快递时发现自己的个人信息还在“裸奔”。

快递企业积极推动隐私面单

近年来，因上面写满个人信息，快递面单的安全问题备受关注。为帮助消费者减少个人信息“裸奔”的忧虑，隐私面单应运而生，成为诸多快递企业的选择。

京东去年就推出“微笑面单”，在包裹生成时，用技术手段部分隐藏用户的姓名(只显示姓)和手机号(中间四位隐藏)信息，以萌萌的笑脸代替，以达到保护用户隐私的作用。

圆通速递今年1月也开始使用“隐形面单”，对用户手机号、姓名和地址等信息进行加密处理。“尽管面单上不显示用户的完整手机号码，但快递员可以通过企业自主研发的APP，直接拨号至收件人，安全高效地联系用户。”圆通速递研发中心高级总监谭书华说。

阿里旗下物流数据平台菜鸟网络，今年5月中旬联手EMS、百世快递、中通快递、申通快递等，共同推动使用“隐私面单”，将面单上用户电话号码的中间四位用符号＊代替。而快递巨头顺丰，也在5月宣布试点新版“丰密面单”，除隐藏姓名、电话等敏感字段，客户的地址信息也用编码代替。

中国快递协会原副秘书长、国邮智库专家邵钟林说，隐私面单目前没有国家标准，也不强制要求使用。快递企业自发探索隐私面单，保护客户信息安全，体现了行业的进步。

两大因素导致普及率不高

尽管看上去不错，但隐私面单的普及率非常有限。

目前来看，隐私面单的使用有时会集中，有时则很分散。记者近日在北京一家单位的收发室内，看到大约25件快递，其中有8件属于隐私面单。而在上海一家单位的收发室里，14件快递里没有一件使用隐私面单。

“个人估计，隐私面单目前的普及率不到20%。”快递物流咨询网首席顾问徐勇表示。

普及率为何不高？技术推广是一大因素。菜鸟方面表示，目前的隐私面单依托于电子面单和云打印技术。网购用户能否收到贴有隐私面单的快递，取决于商家是否安装云打印组件。