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董明珠:提升中国“质”造 需质检总局狠打造假企业(3)

2017-06-26 17:30:50    新浪综合  参与评论()人

其实中国也有很多好的企业,只是我们的观念要发生变化,要有坚强的信念,走一条挑战自我的战略,才能最终让世界爱上中国造。这两年中国产品的质量发生了一定变化,从品质的角度也有了新的认识。国家强调进行供给侧结构性改革,化解过剩产能。这两年我感觉变化最大的就是采取倒逼机制,下手狠,不合标准就必须关停。中“质”造的提升需要质检总局狠打造假企业,对不达标的产品不要讲人情,这是对消费者负责。

我提倡要让产品“零缺陷”出厂,就是你的产品生产出来不能带着任何瑕疵。如果产品中万分之一是有瑕疵,每年按照4500万套到5000万套的产品销量计算,就会有4500到5000台的产品出问题。何况消费者用了几年以后,可能还会出现一些其他的质量问题。每一个员工都把他的岗位视同是“零缺陷”的,这样才能保证最终的产品是完美的。

而消费者对我们制造业来说是上帝,因为产品的标准是定在消费者心中的。我们在技术领域里面改变了过去所谓对标准的认识,很多企业认为我们的产品达到了国家标准,但是有没有想过是否达到了消费者的标准?因为让消费者满意才是企业应真正设定的技术标准。所以,我们对技术的理解是要做99分而不是60分,不是以国家标准要求我们产品的满意度,而是以消费者的满意度决定我们对产品设计的满意度,这是格力电器这几年来不断总结出来的文化。

现在,我们技术队伍发生了根本的变化,从跟随型转型成为创造型,我们研发产品的方向就是消费者想要但目前市场上没有的东西。把它打造出来就能引领消费,做制造业不能一直当追随者。

在这里,我还要跟大家分享一个好消息。格力电器在1991年的时候,销售额才几千万,而今年到目前为止,半年我们已经实现了700亿的销售额。1991年到2012年,21年我们累积的利润只有200亿。但2012到2016年的五年,我们的利润实现了600亿。这就是创新带给我们的改变。

作为一名企业家,我时常思考,一个企业在发展过程中需要有自己的梦想和追求。但首先不能忘的是国家,企业的发展一定是与国家的命运紧密结合的。15年前,我们走出国外没有得到尊重,而今天再走出去已今非昔比。那是不是我们就是最好的呢?其实,我们的差距还非常大,比如我们的核心材料、关键技术,甚至一个产品的突破可能还要依赖外面的东西,这是我们的差距,也是格力的梦想和追求。我们一定要成为创造者,让别人离不开我们,到了那时,格力就成功了。

(本文根据主办方提供的实录和现场录音整理,未经主讲人审定)