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云南:严厉打击发布、销售、经营“不合理低价游”产品

2017-06-23 12:01:52    中央人民广播电台  参与评论()人

央广网昆明6月22日消息(记者李健飞)据中国之声《新闻晚高峰》报道,今天下午,云南省举行旅游市场秩序整治工作新闻发布会,就公众关注热点进行通报。距离云南旅游实施“史上最严”的22条新规已经过去了两个多月,整改效果如何?

据调查,此前云南旅游投诉在今年年初仍占全国投诉量的三分之一,不合理低价游产品和定点购物是引发纠纷和矛盾的主要原因。4月15日,云南省正式施行号称“史上最严”的22条整治措施。涉及旅游购物、旅行社、导游和景区景点管理,监管机制、旅游协会改革、政府履职等多个方面。云南省旅游发展委员会主任余繁介绍,严厉打击发布、销售、经营“不合理低价游”产品;实行新的旅游标准合同,取消旅游合同中的购物附加条款;严格监管旅游合同,实行旅游合同电子化管理;建立旅行社“黑名单”制度。取消旅游定点购物,将所有旅游购物企业纳入社会普通商品零售企业进行统一监管;严禁变相安排和诱导购物,严厉打击购物商店针对旅游者各类欺诈销售行为。

两个月以来,云南大理、丽江等城市,旅游主管部门也结合各自问题特点提出具体实施办法。丽江旅游发展委员会主任和仕勇指出,强化对旅行社的监管,全面落实签订“电子合同”规定,禁止“不合理低价游”,继续高效开展旅游购物退换货受理工作。在原来的旅游警察、旅游巡回法庭、旅游工商执法支队的基础上,增加了旅游综合巡逻。铁腕整治“四黑”,深入开展景区和乡村旅游区旅游市场整治、旅游环境改善、经营行为规范、服务质量提升工作,重点整治丽江古城、泸沽湖两个景区和玉龙县拉市海马场。游客对此表示,主管部门态度积极,但效果和影响还有待观察。

从4月15日开始,云南省计划通过整治在一年内让旅游市场秩序根本好转,这也引发了旅游行业的反思。业内人士张女士表示,“以前只是拼谁胆子大,谁敢赌。以前好团你都卖不出去,因为这是劣币驱除良币。营销方式、渠道要做调整,我们需要跟组团社重新去沟通,让他们树立一种产品的意识,他们的观点要做调整,可以让客人重新再来。”