移动支付领域将迎竞争新格局(2)

云闪付使用体验还需努力

据统计，去年以来中国就是全球最大的移动支付市场，2016年总交易额达到38.6万亿元人民币，同比增长了200%。而这么大的市场，基本被支付宝和微信支付两分天下。根据易观公布的2017年第一季度移动支付市场份额显示，支付宝和微信占到了93.2%的份额。不过，银联这次携二维码支付来势汹汹，希望通过一系列的多面出击，提升自身竞争力。

据一位业内人士分析，在支付功能上，用户的使用习惯的养成主要就是使用体验和优惠政策这两点。使用体验属于操作层面，主要表现为支付功能的设置是否合理，以及支付场景的覆盖和体验是否足够便捷。

笔者用自己的360手机上的农行APP开通云闪付，却被告知“该手机不支持NFC”，无法开通云闪付功能，在这个国产手机百花齐放的时代，这无疑将一部分用户拒之门外。

同时，笔者在银联的官网上看到，此前银联云闪付已经引入包括苹果、三星、华为和小米在内的主流手机厂商，联合推出Apply Pay等一系列便捷的闪付工具，用户无需解锁进入手机即可完成支付动作。但由于覆盖的支付场景较受限，用户在接受程度上便打了一个折扣。

不过，银联此番联合银行类应用发力，除了可以受益于后者庞大的用户基数外，还可以在极大程度上克服在应用场景上的制约。此外，随着微信和支付宝日益“臃肿”，轻量化且功能明确的银行类应用或许能在支付领域上完成逆袭。

说到优惠政策，银联这次可谓给足了诚意。据了解，6月初，银联曾开展“6.2折优惠回馈”活动。优惠政策的好处在于激励直接，短期效果好，但培养用户的使用习惯需要持之以恒地投入。消费和支付属于高频动作，想要提升用户对产品的黏性，考验的是服务提供商的运营能力。可以预见的是，银联的入局将会引发一场巨大的躁动，新一轮的补贴大战即将开幕。

移动支付领域或将迎来“三国”时代

虽然云闪付在使用上还有所不足，但可以看到，经过此前的一系列探索，本次的银联云闪付正在调整降低自身的使用门槛，以及简化使用步骤，来提升用户的支付体验。监管层一放开二维码支付的限制，银联就反应迅速的跟进，仅用4个月就推出了二维码支付标准。根据媒体报道，标准推出后不到一个月，银联便已搭建好系统;测试三个月后，于5月正式推出成熟的银联标准二维码产品。