机构化租赁时代的“自如”方案

  为什么有些企业做了大量融资，规模却做不起来？因为他们用这些资金去收购房源、做装修。这都不是最难的，真正难的问题在于，当你有那么多房子的时候，还能维持高出租率。归根到底，这个行业是需要极强的运营能力驱动的。熊林这样认为。

  “现在是长租公寓最好的时代。很多资本、企业都来参与，政府和社会的关注度也很高。但最核心的是，客户和业主都认识到了这种模式的价值。”6月16日，北京自如生活资产管理有限公司CEO熊林向21世纪经济报道表示。

  “自如”是该公司旗下的长租公寓品牌，共有三款主要产品，在长租公寓市场占有重要地位。

  自如成立于2011年，最初是链家地产旗下的中高端租赁产品，2016年5月宣布独立运作。截至目前，自如长租业务已进驻北京、上海、深圳、杭州、南京5座城市，管理房屋超过35万间，旅居业务“自如民宿”已进入全球57个城市。到今年8月，将迎来第100万名“自如客”。

  近年来，长租公寓领域备受资本关注，但盈利模式始终是难题。自如是极少数没有外部融资记录，又能实现“自给自足”的企业。熊林在接受本报专访时，解读了自如的模式，链家的影响，并谈到了其对资本、市场、管理等的理解。

  缺乏品质的增长没有意义

  《21世纪》：在长租公寓领域，自如的模式是怎样的？有哪些独特之处？

  熊林：我很少跟同行做对比，只说自如比较注重的两点：第一是品质和服务，这也是做自如这个品牌的初衷。但做起来比想象的难，比如装修验收、信息系统维护，还有各个环节的服务，都是十分细致琐碎的。相应地，我们在人员招聘的时候，比较看重服务精神，同时也在培训中做了强化。

  第二是对互联网的投入。这个行业的本质是海量资产管理，规模效应很强。要想做到清晰、有效的管理，并给客户提供便利，没有完善和高效的互联网系统是不行的。

  《21世纪》：这两项内容对公司的管理能力有很高的要求，尤其在规模越来越大的时候。如何在内部管理上进行强化？

  熊林：在服务行业，管理最大的“天敌”就是规模。规模做大时，最大的问题在于团队的思想、意识会变化。即使思想不会变化，每个人的服务模式也不一样。而因为这个行业事无巨细，你很难在保持规模的同时，做到稳定。