顺丰菜鸟角力 物流江湖震荡
菜鸟有能力用APP发动底层快递员,又有自己的信息系统和仓库干线物流体系,对快递公司的传统加盟制商业模式是种革命。
时代周报记者 刘丁 发自广州
常生经历了戏剧性的两天。他在淘宝上经营店铺销售韩版服装,6月1日,突然发现淘宝后台物流界面的原来的下拉菜单中,找不见顺丰快递的选项,已用顺丰快递发的货物跟踪信息消失了,输入顺丰的快递单号,也无法查询到进度。
常生赶紧去顺丰快递网站,输入快递单号并截屏记录,但切换回到淘宝平台后,还是感觉到隐约的恐惧,“如果发生纠纷,上传这样的资料,平台能认么?毕竟顺丰跟菜鸟闹掰了”。常生对时代周报记者说,他融资做了淘宝店,平台要求的纪律以及后台各种系统模块,他都积极跟进,就是为了增加店铺评分。幸好,第二天风波就似乎平息了。
数据之争
圆通速递快递员小李,完全不在乎菜鸟跟顺丰的互怼。“跟我们无关,是总公司跟菜鸟的合作”。小李告诉时代周报记者,菜鸟来了之后,对他和同事们来说,就是多了个菜鸟的软件系统,要求上班就要一直打开,里面有个对话框,有专门的客服人员盯着,跟踪快递流程,如果有问题,就会跟他们联系。
“我们是加盟制,奖励和惩罚都没有变化,干活的方式也都一样,模糊地感觉到电商订单多了些。”小李对时代周报记者说道。
圆通速递最主要的客户就是淘宝,以至于其公司第一架波音737货机的尾部,赫然喷涂着“淘宝网”三个橙色大字,此外,杭州阿里创业投资有限公司也位列公司第二大股东,占股比例为11.09%。
上周,菜鸟和顺丰出乎意料地将矛盾暴露于公众。
顺丰方面称,阿里一直希望顺丰从腾讯云切换到阿里云,菜鸟6月1日零点针对性封杀顺丰旗下的丰巢,下线了丰巢的接口信息。
菜鸟方面则称:“深感突然。”6月1日10点,顺丰关闭了淘宝平台物流数据的回传,菜鸟紧急建议商家暂时停止使用顺丰发货,改为其他快递公司的服务。