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顺丰菜鸟全面恢复数据传输 专家:亟须制定跨行业规则

2017-06-05 09:18:50      参与评论()人

顺丰菜鸟和解 全面恢复数据传输

新京报

因数据接口而起,以国家邮政局介入而终。顺丰和菜鸟的“数据断交门”持续了两天有余,便在国家邮政局的介入下偃旗息鼓,双方同意于6月3日12时起,全面恢复数据传输。

6月3日,顺丰方面向新京报记者回复称,顺丰一贯以客户为重,数据接通是企业之间的行为,本身并不影响外部业务。菜鸟方面则表示,欢迎顺丰恢复对商家和消费者的物流信息服务,保护消费者信息安全是菜鸟和合作伙伴的最大公约数,相信顺丰也是这样。

从口舌之争到握手言和,邮政部门的介入调解成了略显神秘的关键。在快递物流咨询网首席顾问徐勇看来,邮政部门的此次调解虽可治标但不能治本,解决快递行业与电商业在数据对接中的矛盾,需要制定跨行业的规则,否则“数据之争”日后还会再次上演。

国家邮政局出手“止战”

时间回溯到6月1日,顺丰和菜鸟在儿童节这天“开战”。顺丰发布声明称,菜鸟单方面于6月1日0时切断丰巢信息接口。顺丰方面对新京报记者表示,6月1日11时,顺丰才停止对阿里系平台的物流详情推送。

菜鸟发言人则对新京报记者称,菜鸟并未单方面关闭数据接口,而是顺丰行动在前。“6月1日11时,顺丰关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。这大概每天会影响100万消费者,菜鸟方面基于前述考虑,于15时关闭了淘宝部分下单接口。”

但这一争端最终只持续了不到三天。6月3日凌晨3时56分,国家邮政局官方微信公众号发布《国家邮政局协调解决菜鸟顺丰数据互通问题》。

文章称,6月2日晚,国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京,就双方关闭互通数据接口问题进行协调。双方表示,将从讲政治顾大局的高度出发,积极寻求解决问题的最大公约数,共同维护市场秩序和消费者合法权益,并同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输。

国家邮政局强调,近年来电商与快递业共同发展的良好态势来之不易,应倍加珍惜。希望上下游企业共同努力,携手共进,合力推动行业持续健康发展,为广大消费者提供更好的快递服务。

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