空调安装高峰来临 “免费安装”存猫腻可维权(2)

材料费有标准 额外费用销售时应告知

端午期间，上游财经—重庆商报记者从重庆苏宁、国美等电器卖场获悉，所谓“免费安装”一般都不包括安装所需材料费用。常见的家电售后安装材料包括电视挂架、空调铜管和支架、热水器水管等，收费标准因不同品牌而各不相同。而有些情况，人工费也需要单独计费，比如，空调安装时可能会涉及墙面凿洞、高空作业等，均不在免费安装范围。

“售货员在销售时就应该告诉消费者可能遇到和产生的费用。”上述家电卖场相关负责人表示，在他们卖场购买家电时，销售人员一般都会明确告知家电安装时所需的材料费、人工费等，而且提供明细的价目表。

如何规避家电安装环节的猫腻和套路呢？家电业内人士提醒，消费者购买产品时，首先应向商家了解售后服务条款，同时明确安装时间、安装费和材料费等细节，最好在售货单上将可能需要产生的额外费用写明，而不同品牌的安装费用和材料费用也有差距，消费者应该在购买时了解清楚。一旦遭遇消费欺诈，消费者可向消委会和工商行政部门投诉维权。