马云阿根廷开讲跨境贸易 五百个座位挤进上千人(4)

小企业将创造大部分就业

另外我想说的是，请关注员工少于30人的公司。互联网对大企业而言将是一个巨大的挑战，但它将为小企业带来支持。小企业将获得非凡的机遇，因为它们可以快速改变、快速行动，小企业会创造大部分的就业职位。

过去20年，IT技术是为大企业而设计的。大企业才有钱购买像IBM、Microsoft或Oracle这样的服务，小企业没有资金。但今天通过互联网，在全球各地推广商品的成本非常低。另一点是我的体验，我感觉非常好：今天我经过首都市政府，发现有很多女性参与工作。阿里巴巴成功的秘诀之一就是我们有超过47%的员工是女性，超过33%的高级管理人员是女性。我们发现女性将越来越重要，她们比男性更懂得关怀他人。

第一次和第二次技术革命是关于肌肉的竞争、速度的竞争，但这第三场革命则是智慧、知识、用户体验的竞争。在考虑用户体验时，女性比男性表现得更好。女性关心丈夫、孩子和家庭，也关心工作。而男性相比之下更关心自己的工作。所以未来30年，请留意那些30岁以下的人、不足30名员工的企业，30%的企业管理人员应该是女性。这样你就能做得更好。

不管你喜不喜欢，未来20或30年大部分的业务都将在线上。就像100年前一样，如果你不用电，你就会有麻烦了。

二：五个“新”将影响全球

我想说的另一件事是关于这五个领域，无论在中国、美国还是欧洲，这些都将受到互联网的影响。首先是新零售，我们有线上销售和线下销售。像超市或购物中心这样的实体店将会遇到大麻烦，不管你喜不喜欢。在市中心，目前最昂贵的地方有库存和仓库，但成本太高了，负担不起。电商正在取代它们。接下来的10年里，新零售加上线上、线下和大数据、加上仓储，将成为新的零售。在未来，并不是你如何向别人推销东西，而是关于你如何更好地服务别人。零售商现在应该问自己如何更好地为客户服务，而不是如何更快、更迅速地销售产品。

第二，新制造，由于物联网，每个电器的内部都将有芯片，里面会有聪明的大脑，世界将会通过数据和互联网相互连接。现在的情况是，移动电话里面有操作系统，20%的移动电话的使用是用于沟通和打电话的，80%的使用与沟通无关。试想所有拥有操作系统的汽车，汽车将有30%的使用是关于驾驶的，其余的与交通无关。