线上开商城线下办门店 快递电商打响“跨界争夺战”(2)

业内人士分析，高昂的成本和较低的运营效率，让嘿客店对于用户而言犹如“鸡肋”。不过，社区便利店可以让本就有末端配送优势的快递企业与居民产生更多联系，如果以合理的模式运营，快递企业有望分食社区商业这块大蛋糕。

快递跨界应深耕细分市场

在电商跨界进入物流的尝试中，涌现出京东、苏宁、阿里巴巴旗下的菜鸟网络等成功案例，但提起快递企业打造的电商平台，令人印象深刻的却寥寥无几。

尽管快递企业试水电商已有几年之久，但在电商市场中的成绩并不显眼。据了解，经营品类颇为齐全的申通“爱买网超”上线两个月后便“夭折”，其他快递企业的电商平台也不温不火。

“快递企业做电商的目标市场应该是细分市场，和大型电商平台形成差异化竞争。”快递物流咨询网首席顾问徐勇认为，电商企业和快递企业的侧重点不一样，电商企业主要发挥集中采购的优势，而快递企业主要发挥细分市场的物流优势，因此，快递企业需要根据自身优势，通过市场调研和市场测试，针对某个细分市场提供个性化服务。

目前，阿里巴巴和京东共占据国内电商市场近89%的市场份额，苏宁易购、唯品会、国美在线占据约5%的市场份额，电商板块已经形成了稳定的梯队，后来者需找到准入壁垒较高、较难复制的蓝海市场进行深耕。

徐勇表示，快递企业跨界经营是大势所趋，目前多数快递企业还处于尝试阶段，拥有末端配送优势的快递企业，除需找准跨界方向，还需要建立专业团队，提高用户运营、市场营销等方方面面的能力。