美联航CEO“重新”道歉 称将承担全部责任(2)

社交数据统计公司LikeFolio创始人Andy Swan表示：“事件在CEO回应后升级。他们在火上浇油。”

Swan指出，投资者不再将此次事件看作一次性的偶发事件。他们现在开始对美联航管理层处理危机的能力提出质疑。这是美联航股价今日开始下跌的原因。

他说：“这对股东来说是一件大事。”Swan补充称，美联航CEO Munoz的道歉信以及之后给员工的信几乎“重燃了危机”。根据他观察到的数据，本次事件在Munoz的道歉信和致员工的信公布后，在社交媒体上掀起了第二波和第三波高潮。

在给员工的信中，Munoz表示，涉事员工遵循了既有操作守则。他说乘客具有“破坏性和冲突性”。

Swan指出：“当管理层站出来后——他们以最冒犯人的方式站了出来——你开始看到负面的内容飙升。美联航招来了许多非常负面的内容。”

乘客身份已被证实

根据美国媒体USA Today旗下的The Courier- Journal报道，在美联航UA 3411航班上被暴力拖出的亚裔男乘客的身份已被证实。该名乘客名叫David Dao（69岁），是一位在美国肯塔基州Elizabethtown执业的肺科医生。

根据肯塔基州医务牌照委员会的纪录，Dao曾在越南何志明医科大学攻读医科，于1974年毕业，他持有肯塔基州的行医执照，专治肺病。

记录显示，2003年，Dao在当局的一次卧底行动中，因在Louisville一家汽车旅馆非法开具处方药被捕。随后被吊销了行医执照。