漫游将成历史 流量时代领航(1)

10月1日起,三大运营商将全面取消手机国内长途和漫游费。咱们能省多少钱?他们真舍得弃掉这块大蛋糕?下一步,运营商要怎样转型?央广《王冠红人馆》为您深度解析切掉漫游费对电信巨头们意味着怎样的转型。

一、解析——取消国内长途漫游费还要等半年

3月5日,李克强总理在政府工作报告中提出:今年网络提速降费要迈出更大步伐,年内全部取消手机国内长途和漫游费。3月6日,在国新办举行的国务院政策例行吹风会上,三大运营商同时表示,今年10月1日起将全面实施取消手机国内长途和漫游费。

漫游费怎么来的?

所谓漫游费,指的是机主身处外地(号码归属地之外)时,使用手机向号码归属地以外的地区拨打电话的费用,一般为0.6元/分钟。这项费用的收取始于1994年,是当时的邮电部规定的,到今年为止已经收取了23年。

漫游费是模拟机时代的产物,当时每个地区交换机信道有限,用户到其他地区就会占用当地的信道资源,这也就产生了大量的人力成本和通信成本,因此运营商要额外收取费用。

此外,上世纪90年代时,由于东西部地区电信基础设施发展严重不均衡,基础设施建设的情况不同,东部省份移动电话的资费相对低于西部地区。由于移动网络的便捷性,这很容易导致西部用户在“沿海城市开通业务、使用西部网络”的情况出现。为了避免这种情况,设置漫游费就可以在一定程度上平衡不同地区运营商之间的成本和收益。

但是模拟机的时代早已经成为了历史,我们早进入了数字时代,数字机的异地通信不需要额外增加成本,因此这项“化石费用”早就成为了极不合理的存在。

为啥还要再等半年?

全国一体化资费推行过程中遇到的难点首先来源于运营商历年来累计推出多种不同套餐带来的历史遗留问题,各地方/地级市的在用套餐累计有成千上万个,取消国内长途漫游费对运营商来说,意味着需要对全部现存套餐进行梳理和修改,这无疑将是一个巨大的工作量。

此外,系统改造也是一项大工程,要改变计费规则,完成计费系统的开发、改造和部署,需要开展大量的系统调测准备和业务测试工作。还需要对客户服务工作精心部署,并加强对客服热线、移动营业厅等一线服务人员培训。

与此同时,对于老套餐用户的引导升级,乃至推出新的更优惠套餐来吸引用户更替老套餐也需要时间。我们知道一些老套餐可能在其中某项业务功能上比如语音资费,远低于全国统一标准,如一些地方有10块钱本地语音随便打的套餐。对于这部分套餐及用户,不可能简单一刀切的取消,都需要花时间才能做好针对性工作。

这些工作实际操作起来是相当巨大的工作量,需要一个缓冲期,半年的时间对于运营商来说是很紧张的。

二、算账——运营商少赚多少?咱们能省多少?

运营商怎么舍得这么大蛋糕?

从1994年开始到2012年,我国移动漫游费的收入大概累计有718.5亿元,占国内移动通信收入的8%-10%。

说到取消漫游费,咱们乍一听应该是这三家运营商会少收好多钱,是一个很大的蛋糕。但其实中国联通早在五年前推出3G业务的时候,就在主流套餐里取消了长途漫游这项收费,目前中国联通收漫游费的用户只占4%。而中国电信则是在4G业务上市时推出的4G的套餐基本上取消了长途漫游费。