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中消协调查旅游平台搭售乱象

2017-04-21 03:02:55    北京日报  参与评论()人

本报讯 (记者 陈雪柠)记者近日从中国消费者协会获悉,针对日前携程网等在线旅游平台被爆出强制“搭售”的事件,中消协已行函携程网,对其中涉及的消费者权益问题启动调查。

有消费者反映,在携程上订了一张深圳到石家庄的机票后,票价显示为1037元,但当确认订单时,金额却变成了1152元。他点开下方的订单明细后才发现,明明单独订的机票直接变成了包括机票、酒店优惠券、机建费、燃油附加费、贵宾休息室共5项费用的套餐。强制搭售已经成了一些在线旅游平台的潜规则。

“消费者在线订票时,携程网在消费者不知情的情况下,默认勾选航空保险、酒店优惠券等付费项目,上述问题涉嫌侵犯了消费者自主选择权等权益。”中消协相关负责人指出,上述经营模式不局限于携程网,其他在线旅游平台也存在,中消协将展开相关调查。

携程昨天下午回应称,正同步就相关产品展开调查、测试和比对工作。携程表示,将于近日上门与中消协沟通,希望能继续给消费者提供更精准、更个性化的服务。

关键词:中消协
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