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航旅纵横释疑虚拟客舱：并不是要做社交，隐私保护是关注核心
6月12日，澎湃新闻记者联系上航旅纵横相关负责人，该人士对虚拟客舱功能涉及的用户隐私等问题逐一回应。
对于有用户投诉该功能存在泄露用户隐私问题，有网友评价这是“又一个出行类APP尝试社交失败”，上述负责人说，“我们并不是要做社交，而是希望探索用户在线模式下的服务创新可能，这是航旅纵横诞生以来一直的发展思路，希望通过为行业注入更多的科技元素，让用户出行更加高效、便捷是我们不变的使命。”
此前南航曾明令禁止取消在航旅纵横上的值机接口，称因存在第三方用户信息泄露风险，对此，上述负责人说，“由于各种原因，目前我们与南航暂停了值机合作，但与其他所有航空公司的值机合作一直在持续，提升用户出行的幸福指数，让用户出行更加高效、便捷是广大航空公司和我们的共同心愿和目标，我们将积极助力航空公司进行服务创新，共同提升行业的整体服务水平，助力民航强国的实现。”
据该负责人介绍，此次上线测试的虚拟客舱功能，其核心思路是想探索当机舱中的用户都在线的情况下出行服务能够有哪些创新，提升之前实现效率较低或无法满足的需求。
其中，虚拟客舱展示的不是用户的真实信息，而是头像、昵称、标签等可编辑的信息，标签由用户自行添加，热力图进行了虚化处理，整个个人主页用户可根据自己的意愿自行选择开启或者关闭。
不过，该负责人也坦言，由于该功能尚在测试阶段，交互、体验以及功能方面还需要进一步完善，相关的开发工作正在进行之中，后续将会陆续看到产品的技术创新。
对于后续将如何完善产品，该负责人透露，后续将持续探索用户在线情况下的服务创新，如一键换座位等功能将在近期上线。
