《经济参考报》记者对部分用户手机流量使用情况进行调查后发现，用户流量过度消耗、运营商流量计费方式不够完善等现象确实存在，已成为通信资费降低的一大掣肘。

手机流量“越跑越快”

随着5G网络时代临近，现有网络的提速降费成为各方关切。在多方敦促下，各家运营商开始在现有套餐基础上推出流量叠加包、闲时流量包等策略来“迎合”相关降费指标。但在各项优惠措施推行之后，却有不少用户反映手机流量“越跑越快”，实际资费支出不降反升。

在网上的“吐槽贴”中，一位名为“麦卡伦”的网友表示，他的手机有时候一秒钟就用掉了二三百兆流量。向运营商投诉后，客服人员返还了部分流量，但称责任应归咎于用户的手机。

《经济参考报》记者联系到另一位杭州网友“益田”，他说自己平时的流量基本在一个月2GB上下，前两个月特意换了个3GB的套餐，没想到当月才20日流量就用完了。于是又临时加了两个1GB流量包，几天后又接到短信，说流量用完了。

所谓手机流量，简言之即手机与服务器之间交换的数据大小。在质疑运营商“偷跑流量”一方看来，作为移动数据业务价值链的主导方，运营商通过技术手段偷跑用户流量，在技术上可以说“不费吹灰之力”，在利益驱动下不难推测出“偷流量”的结论。

流量究竟是如何计算的？据通信专家介绍，用户使用的流量分为上行数据和下载数据，当用户需要访问某网站时，先要发送请求信号，从而产生一定的上行数据流，该网站将相关的信息发送给用户，从而产生下载数据，两部分相加则是用户所消耗的总流量。

目前，在流量使用提醒方面，运营商一方面采取流量费500元或1000元封顶的措施，降低用户因流量使用异常的损失。同时会有短信即时提醒，告知用户流量消耗情况。

运营商“偷”流量说法并不成立

在独立电信行业分析师付亮看来，运营商修改用户流量数据或许得不偿失，假设运营商要“黑”用户的流量，其改造系统所需投入的成本，比偷流量带来的收入要更多。

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