工商部门提醒消费者：一要查清信息，网上预订酒店时，仅仅依靠订购网站提供的酒店信息可能并不全面，要避免被不真实、不全面的信息误导；二要及时确认，即使预订成功也应与酒店进行确认，避免出现预定遗漏的情况；三要合理维权，对网站的宣传页面和订单信息要进行截图，以防店家临时涨价，一旦消费过程中出现纠纷，要保留好证据及时向有关部门投诉。

就消费者反映的问题，记者与去哪儿网进行进一步沟通核实。截至发稿，去哪儿网口头回复说，由于代理商和平台之间信息沟通不畅，导致网上定价出现错误，平台应该承担一定的监管责任，向王女士等消费者做了解释说明并进行道歉。

（原题为《去哪儿网擅自取消用户订单 声称取消订单不需要理由》）

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