对于阿里巴巴来说，清华大学在设计美学和人机交互领域的学术水平全球领先，同时拥有跨学科的人才储备。同时，跟高校合作，打造产学研平台，也是2017年10月成立的阿里全球研究院（也称“达摩院”）的重要发展方向。

对于清华来说，阿里巴巴拥有新零售、金融科技、智联网等业务场景，可以为人机自然交互等新技术提供实验场和验证场。更为重要的是，阿里巴巴还有客户的业务场景。这些场景，可以为高校的技术研发提供练兵场。

加码人机交互，阿里想解决人工智能落地的 “最后一公里”

相比去年成立达摩院后的宏伟愿景，阿里巴巴这次与清华的联合更加务实。清华-阿里巴巴自然交互体验实验室的重点是解决“人、机器、场”的互动问题，其中“场”即“环境”。

环境对于阿里巴巴来说是个优势。从目前来看，阿里巴巴已拥有了包含新零售、家庭、车载等诸多场景。

举例来说，阿里巴巴此前推出了智能音箱“天猫精灵”，可实现智能家居控制、语音购物、手机充值、叫外卖、音频音乐播放等功能。但这些互动方式仍是基于命令式的互动，需要人在场景中唤醒机器，并给予指令。

这样的方式虽然比较前卫，但还不够自然交互。有研究表明，人类交流中90%以上的信息都是非文字的信息。因此，情感计算是实现人性化的下一代人机交互过程中必不可少的部分，情感识别、理解、和表达技术也是人机交互的基础性技术之一。

此次阿里巴巴与清华联手，将着重解决机器的情感理解问题。阿里巴巴称，未来的天猫精灵应用场景中，机器将不再只是干巴巴地响应命令，而是识别人的喜怒哀乐、上下文情景，并进行情感反馈：例如，当你回到家里，智能设备会根据你的身体状况调整室内温度、通风、采光。

这样一来，生活中无处不在的各种“死”的“场”，比如家、公司、商场等，它们都“活”了，变成了能和人类实时交互的界面。

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