百兆宽带缘何成“龟速”？记者与“宽带医生”一道深入探究
用户侧：如用户要体验100兆的网速，建议使用合乎标准的五类线布线，最好使用超五类线接线，并按规范线序接线，不建议使用没有国家标准的“电力猫”；电脑终端建议最好选用1000兆的网卡、高速硬盘、CPU2.0GHz以上、内存4G以上；手机上网时，如果是千元以下的低端机，由于硬件配置不到位，就难以享受到高速上网的乐趣。此外，终端是否感染病毒，包括终端后台的应用程序自动下载、程序自动升级等所产生的背景流量，也会影响用户对网速的感受。
内容侧：如果用户访问的网站出口带宽窄，服务器处理能力差，同时访问网站的用户数多，都可能导致用户网络不畅的感觉。
管道侧：运营商在宣传宽带提速的同时，能把上传速率、下载速率的不同概念通过营业厅、客服热线、装维工程师等各种渠道告知用户，让用户明明白白消费，以免有特殊需求的用户总不解渴。
家住长宁区安西路500弄11号的文先生，昨天晚上拨打中国电信“10000号”客服热线，投诉在使用手机WiFi上网时，总感到速度慢。“我原先的带宽是20兆，电信已经给我免费升速到了100兆，可为何用手机上WiFi网络时的感觉和以前相差不多呢？”
截至去年年底，作为本市宽带接入业务主要提供商的上海电信，“千兆宽带”覆盖已超过5000个小区，他们还承诺2018年将实现“千兆宽带”全市覆盖；国内宽带测速的权威机构——宽带发展联盟至今已公布了18期国内网速报告，从这些期的报告来看，上海网速在国内也一直都是最快的（除了只有一期是处于第二）。天时、地利都不缺，为何文先生却发出“提速前后速度差不多”的慨叹？
今天一早，接到文先生的投诉之后，上海电信派出西区局宽带运营中心的徐珺上门服务。徐珺是全国劳模、上海十大工人发明家、通信圈里响当当的“宽带医生”，记者与徐师傅一同前往，看看能否解除用户的“心病”。
用户侧：文先生家的问题原来出在“电力猫”上面
文先生反映，他用手机上WiFi网络时，尤其在两间卧室里，速度不快，客厅倒还可以。只见徐师傅先用手机下载的第三方测速软件“SPEEDTEST”进行测速，果然，在卧室，测速软件显示WiFi的下载速率才35.9兆，上传速率为4.72兆（如下图），“上海电信的100兆宽带，指的是下载速率100兆，对应的上传速率是4兆，可见，这位用户的上传速率尽管达标了，但下载速率严重缩水，难怪用户感觉网速慢。”
