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携程回应东北“雪乡赵家大院”酒店宰客:情况属实,已下架

2018-01-04 09:31:22    澎湃新闻  参与评论()人

携程上“雪乡赵家大院”的图片

近日,消费者“木木”通过携程预订了“雪乡赵家大院”这家经济型酒店,并发贴提到该酒店存在“价格欺诈行为”。

携程回应澎湃新闻表示,经确认,上述行为属实。目前,携程已下架“雪乡赵家大院”酒店。对于欺诈等有损消费者的行为,携程一向采取“零容忍”政策,“我们也将和消费者一起,维护相关权益。”

携程已下架“雪乡赵家大院”酒店

消费者“木木”在携程上提前半个月预订了2017年12月27日至29日入住雪乡赵家大院两晚。提前半个月预订的价钱是两晚300元不到,当日入住价则需“八百一千”

店家在前期沟通中态度不佳,并在木木一行到店时随意换房,与订单不符。此外,店家还要求木木退掉第二晚的预订,并表示要在木木“好评”后方可退款。

 

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