预付资金难讨回 消费者通过什么途径维权

　　预付资金难讨回 消费者通过什么途径维权

　　星空琴行上海市中山公园龙之梦店大门紧闭，门上贴着告示称：因为电路检查暂停营业，有任何问题可拨打4006528123。然而，拨打该电话号码时，“不存在该服务号”的语音提示响起。

　　9月1日晚，号称致力儿童钢琴上门教学的星空琴行悄然关闭其全国60余家门店。9月2日，错愕的家长和被拖欠工资的授课教师开始陆续组建网络维权群，通过网络渠道进行维权，有部分家长正在准备材料和相关证据打算走司法途径维权。

　　对于已经预付费用的家长们，钱能不能要得回来似乎仍未可知。据不完全统计，星空琴行杭州西城广场店、杭州拱墅万达广场店目前已经涉及近600多户消费者，金额达600多万元。

　　暂停营业退款难，预付消费成投诉热点

　　9月2日19时29分，星空琴行在微博和微信公众号上声称，由于管理上存在的问题，导致现阶段遇到了一些困难。目前，星空琴行所有管理者以及投资人正在积极商讨，努力寻求尽快解决问题的途径。

　　然而，这样的回应相对于家长们的焦虑而言似乎有些薄弱。据悉，在刚组建的维权群里，有家长无奈地表示，今年5月刚刚购买了一年60节的钢琴课程，价值约1.2万元。当时推销人员表示，购买一年课程的学员，可以免费租一台钢琴在家中练习，只需要按照钢琴原价支付4.3万余元押金即可。“为了孩子，我们很果断地交了钱。”一位家长说。

　　两个多月前的7月1日，同样被发现店门紧闭、玻璃门上贴着“内部调整暂停营业”的金钱豹北京翠微店引发一片哗然，因为这是北京最后一家关门的金钱豹门店。

　　自2016年8月金钱豹北京朝阳大悦城店关店停业起，“多米诺骨牌”效应不断上演，不到一年，金钱豹十多家门店陆续关闭。当年在知乎上提问“去金钱豹如何才能吃回本”“第一次去金钱豹，怎么才能装出经常去的样子”的时代一去不复返了。

　　7月5日上午，金钱豹北京翠微店停止了在该店办理退卡的业务，并通知称将由金钱豹退卡中心统一办理，望消费者关注金钱豹官网和咨询电话。但有消费者发现，该官网无法登录，两个咨询电话也无人接听。

　　在消费者维权保护中，预付消费已成为投诉热点。据中国消费者协会网站消息，消协今年3月1日通报预付式消费调查体验结果。通报称，预付式消费问题丛生、顽疾难除，一些商家存在无证或超范围经营、诱导高额存费、制定霸王条款、违反合同约定、变相强制服务等现象。四成多商家存在诱导消费，个别教育培训机构存在人身安全隐患，美容美发行业存在变相涨价、擅自中止服务等问题。