一线城市购物中心数量饱和，受电商冲击一站式购物不再受欢迎(2)

消费者消费行为的变化也导致了购物中心在过去几年出现升级、多元化、碎片化的趋势。

至于这种趋势对未来几年对购物中心的运营者、品牌商、地产商有哪些启示。王佳茜任务，传统的开大店和一站式的购物中心经营模式在未来会受到挑战。购物中心要从三个方面去创新：

“一是要把一刀切的购物中心变成更加多元、细分、围绕人群的细分方式进行精细化定位。二是经营到变成深度运营。三是要从人治变成智能化管理。在购物中心运营环境变得越来越复杂的今天，单纯依靠传统的管理模式是非常难以驾驭，尤其是大体量的购物中心。”王佳茜说。

在运营上从轻运营变成精细化运营方面，王佳茜总结了六个方面的特征。“一是要把购物中心从传统的商品销售变成消费者社交的空间。二是要让消费者参与到购物中心的体验当中去，从购物中心的客户变成购物中心的体验创造者。三是用各种各样数据化手段，智能化手段，为消费者提供精准服务，个性化体验。四是针对消费者年轻人的特点，不断为消费者打造新奇特的体验。五是购物中心依然要在零售行业当中扮演引领作用，要引领的是新的消费趋势、新的品牌和新的体验。要把新的消费方式传导给消费者，寓教于乐。六是购物中心要充分渗透到消费者生活各个层面，而不只是消费，跨界元素的融合和跨界的合作也是未来发展的大趋势。”