赴欧旅游热情不断升温 消费者更加注重个人体验

近日，一则关于“中国游客赴欧游人数激增”的消息，被朋友圈广泛转发。消息称，由中国旅游研究院、携程旅游、华远国旅联合发布的《2017上半年赴欧洲旅游趋势报告》显示，今年赴欧洲的旅游人数增长超过65%。法国、英国、德国、意大利等热门线路都增加了大量游客。

业内人士表示，此前深受恐怖袭击影响的欧洲旅游业正在慢慢走出阴霾，尤其是中国赴欧洲游客的数量正在逐渐恢复。《经济日报》记者走访多家旅行社发现，8月份以来赴欧游的咨询和预订量不断上涨，国庆期间出游线路预订已进入高峰期。其中，欧洲长线出境游线路销售火爆，今年“十一”欧洲游人次有望再创新高。

中国旅游研究院院长戴斌表示，欧洲游的持续升温，主要受到三大利好因素推动，一是随着二三线城市欧洲开航及包机增多，欧洲游客源市场正向二三线城市分流渗透；二是欧洲国家增设在华签证中心，提升签证便利服务；三是部分欧洲国家对中国公民签证政策逐步放宽，如今年塞尔维亚、黑山成为欧洲对华免签的首批国家。

此外，随着“一带一路”建设的推进，中国游客对于相关国家旅游热情不断升温，捷克、匈牙利等国家也加大了在华宣传力度，使得原本小众东欧旅游逐渐进入中国游客的视野。

值得关注的是，欧洲健康有序的旅游市场环境也是吸引中国游客前往的原因之一。从游客评价看，中国游客对于欧洲游整体满意度达94.8%，从网上数十万跟团游客的点评看，平均评分高达4.7分（5分制）。同时，欧洲游在硬件配套、导游服务、行程规划等方面均获得游客高度认可。

“中国游客回归的同时，旅行方式也在悄然变化，从走马观花升级至深度游。”携程旅游网有关负责人说，“全程四星酒店、巴黎小环城内入住、卢浮宫入内讲解、意大利古堡庄园酒店体验、全程WIFI、自由活动时间充足”，成为消费者选择出游产品的关键词。携程跟团游数据显示，4、5钻级产品的选择比例最高，达到86%。其中4钻产品成为旅游者的首选，有70%的游客选择。携程新钻级标准对跟团游在酒店、航班、用车、餐饮、购物、自费等六个方面全新升级，将相关的服务与赔付标准提升2倍至5倍。