苏宁物流说不忌讳被称玻璃心：京东物流想称霸必将自绝于同行

7月24日下午，京东发言人的官方微博发表题为《京东物流发言人致苏宁孙副董事长》的文章，直接反击苏宁云商集团股份有限公司副董事长孙为民——“请收起您的玻璃心！”

当天晚间，苏宁快递官方微博发表《致京东：别自绝于物流同行》（以下简称“《致京东》”）一文称，我们不忌讳被称为玻璃心，市场的每一个反应、每一个用户的反馈和每一个商家应被尊重的权利，我们都必须珍视和尊重。市场、商家和消费者的声音，作为有影响力的市场参与者，不可不以“易碎”的心态面对。

当天还有消息称，京东向卖家推荐快递，称建议使用综合服务质量较好的京东物流、顺丰、中通、韵达、申通，并称“快递公司服务质量的好坏，会直接影响您的店铺评价，影响消费者的购物体验，进而影响到您在平台的成长。”京东方面通知尚未与上述推荐快递合作的卖家，尽快在7月底之前与适合的推荐快递建立合作关系。

对此，京东方面告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），这个只是推荐商家使用的评分较高、投诉率较低的快递企业，平台暂停合作的目前仅有天天快递一家，但我们会坚持末位淘汰、去芜存菁的原则，以用户满意度为唯一标准来选择合作伙伴，同时，我们也支持各大快递企业不断提供物流服务水平，为消费者创造最好的体验。

7月20日，京东方面告诉澎湃新闻，为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验，京东将从7月31日起，暂停天天快递服务。

京东称，对于合作的第三方快递公司根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面，一直都有严格的评估和打分机制。在2017年上半年度的综合评比排名中，天天快递很遗憾地在服务质量和用户满意度方面都得分较低，位于所有快递公司中的最后一位，同时我们还发现其存在部分违反平台规则的行为。

7月24日午间，苏宁控股集团副总裁孙为民发表《京东，可以做错，不可作恶》一文，称京东诬陷天天快递“是全网服务最差的”黑锅，我们不能背。

《致京东》称，不仅天天快递，我们还看到多家快递公司也陆续遭到京东的屏蔽、封杀、清场。这是对整个中国快递行业的“周一大屠杀”。

苏宁物流方面表示，开放共享是行业大势。京东封杀快递公司的目的就是保护自己的物流。关停天天快递只是开始，妄想称霸的京东物流必将自绝于物流同行。