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圆通回应被京东“拉黑”:反对一切依靠平台霸权强迫站队行为

2017-07-25 09:03:42    澎湃新闻  参与评论()人

圆通方面称,公司已获悉,近期京东给平台卖家发出通知,要求商家在7月底之前与被推荐的快递公司建立合作关系。圆通速递不在被推荐之列。不过,目前京东件数量在圆通速递快递总量中的占比仅为2%左右。所谓“拉黑”,对圆通业务量的影响极为有限。

圆通表示,公司主张促进电商、快递物流协同发展,需要上下游企业从维护客户利益和市场秩序出发,打破壁垒、开放共享、竞合有序。公司反对一切依靠平台霸权强迫站队、清除异己的行为。

7月24日,有用户向澎湃新闻(www.thepaper.cn)爆料,京东向卖家推荐快递,称建议使用综合服务质量较好的京东物流、顺丰、中通、韵达、申通,并称“快递公司服务质量的好坏,会直接影响您的店铺评价,影响消费者的购物体验,进而影响到您在平台的成长。”京东方面通知尚未与上述推荐快递合作的卖家,尽快在7月底之前与适合的推荐快递建立合作关系。

随后,京东方面告诉澎湃新闻,这个只是推荐商家使用的评分较高、投诉率较低的快递企业,平台暂停合作的目前仅有天天快递一家,但我们会坚持末位淘汰、去芜存菁的原则,以用户满意度为唯一标准来选择合作伙伴,同时,我们也支持各大快递企业不断提供物流服务水平,为消费者创造最好的体验。

圆通在回应中还提及,京东曾要求圆通于2017年3月3日起对接京东电子面单系统,将京东平台商户所使用的快递面单统一替换成京东电子面单,但圆通并未接受京东的要求。

值得注意的是,除了天天快递,苏宁快递、圆通速递、百世快递等阿里系快递公司也被京东排除在推荐快递名单之列。目前,阿里巴巴是苏宁云商的第二大股东。2015年5月14日,阿里巴巴集团宣布,已联手云锋基金,战略投资圆通。此外,阿里巴巴、菜鸟网络都是百世集团的股东,百世快递为百世集团的一个事业部。

以下是圆通就京东“拉黑”一事的回应:

1、公司已获悉,近期京东给平台卖家发出通知,要求商家在7月底之前与被推荐的快递公司建立合作关系。圆通速递不在被推荐之列。不过,目前京东件数量在圆通速递快递总量中的占比仅为2%左右。所谓“拉黑”,对圆通业务量的影响极为有限。

2、在几家主要电商平台发展的各个阶段,民营快递起到了不可替代的支撑作用。去年京东“618”促销期间,正是圆通快递员仅用7分钟完成了其首单的派送。多年来,圆通高性价比的配送服务,获得了平台众多卖家的好评。