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他曾经贩过羊、卖过酒,如今把公司做到了634亿!(3)

2017-07-19 13:44:27    华商韬略官方账号  参与评论()人

由于缺技术、缺物料、缺人才,三一的第一批挖掘机销售惨淡,卖一台退一台。悲观情绪在车间内不断蔓延。为了扭转局面,不服输的梁稳根开始拜师学艺。

当时,三一有两条技术路线可以学:一个是韩国,一个是日本。对于半道出家的三一来说,韩国已经是高标准。但梁稳根却坚持:只做到韩国的水平就是失败!

他花重金从日本请来专家,继续加大对挖掘机核心技术和元件的攻关。经过五年的蛰伏和卧薪尝胆,终于凤凰涅槃,年销量突破1000台的生死线。

此后,三一在工程机械领域全面开花,先后研制出亚洲第一台千吨级路面起重机、全球吨位最大的履带起重机,不仅带动民族品牌全面收复失地,还走出国门,扬威海外。

2012年,三一“徒弟并购了师傅”,成为全球混凝土机械领域无可争议的王者。

嫉慢如仇

梁稳根是个急性子,在三一,他有句座右铭:嫉慢如仇。在他看来,做事情如果不讲速度和效率,简直就是犯罪。

三一有个早晨会制度。公司董事每天早上七点半都会聚在一起吃早饭,讨论工作中遇到的问题。梁稳根要求“事不隔夜”,会上讨论的问题,回去后必须马上落实。

“到那里吃早餐既是荣耀,也有压力。因为到那儿吃早餐的都是高管级,但如果他的工作有问题,被问到时,他就可能不敢伸筷子了。”梁稳根说。

这种压力让初来乍到的三一人感到不适应。有公司高管称,他到三一工作两年多,工作量比之前在外企七年的总和还多。

最能体现三一“嫉慢如仇”文化的,是它的售后服务。

对于挖掘机等大型工程机械来讲,每一分每一秒都是钱,一旦因为设备问题而停工,就意味着巨大损失。因此,售后服务的响应速度,在很大程度上决定了客户归属。

早年在中国市场上,外资处于垄断地位,他们高高在上,对用户需求反应迟缓,很多施工方苦不堪言。梁稳根从中看到了机会,他决定从服务入手,打造一个无与伦比的品牌。

在三一,售后服务工程师必须24小时开机,一线城市出现设备故障,必须在2小时内赶到,24小时内完工。每天的早餐会上,客户抱怨是排在第一位的议题,梁稳根会根据情况第一时间做出决策,保证三一对客户需求做出最快的响应。