蚂蚁金服彭蕾：没有信用体系就没有今天的电子商务

中宏网7月18日电(记者 贾芳/摄影 武琪 张泉) “没有信用体系，就没有今天的电子商务。”7月18日上午，蚂蚁金服集团董事长彭蕾出席首届“中国城市信用建设高峰论坛”时如是表示。

彭蕾表示，是信用让城市更富足。而富足其实是两个词，富有和满足。富有的背后是GDP，是税收，这是一些经济性的指标，如果这代表一个城市或是一个省份硬实力的话，那么一个城市的居民的满足感，就是这个城市的软实力。

作为能带给人满足感的一个重要因素——信用，其实更多的是一个城市软实力的代表。我们提高这个软实力的同时，也促进和带动了这个城市的硬实力的增长。

实际上，从阿里巴巴开始创业至今的十八年来，“信用”这两个字建立起的人跟人之间的信用体系，就一直贯穿于我们的电子商务商业模式当中。可以说，没有信用体系，其实就没有今天的电子商务。

在淘宝最初成立的2003年之前，人跟人之间在网上买卖东西、发生交易几乎就是一种不可能的现象。而当支付宝出现以后，它用了一个简单的担保交易的模式，解决了人跟人之间的最基本的信用问题、信任问题。每一份飞奔的包裹都代表着一份信任，它背后是一种信用。这些信用每天都在人与人之间传递。而这些，都是从2004年支付宝担保交易的出现开始。

彭蕾强调，从这个意义上来说，支付宝，更准确的叫法应该是信任宝，因为它解决的是人跟人之间的信任问题。在互联网这样一个虚拟空间里面，怎么让人跟人更信任，如何让人安心的进行交易，是从2004年支付宝出现就开始探索的问题。

通过支付宝这个信任体系的建立，我们看到中国的网络消费在全世界达到了第一，而网络消费占比在我国社会零售占比达到了15%，这个发展速度是非常惊人的。而阿里巴巴、淘宝的实践，无不证明了信任体系的建立对于今天电子商务规模的壮大起到了非常关键的作用。(完)