靠汉庭发家的华住集团要做机票生意，它想和携程抢地盘吗？(2)

两年前已意识到“危机”：不可触碰会员体系底线

酒店集团与在线旅行社相爱相杀的故事要从两年多前说起。

当以携程为代表的在线旅行社拥有了越来越多用户时，在线旅行社与酒店、航空公司、传统旅行社原本的合作平衡也开始打破：拥有足够的用户，意味着在线旅行社有了向酒店、航空公司等供应商收取更高比例佣金的资本。

一旦在线旅行社成为了用户流量上绝对的主导，作为其供应商的酒店集团则再无与其讨价还价的能力，沦为在线旅行社的“打工仔”。

华住成为了最早预见到这种“危机”的酒店集团之一。

2015年4月，华住曾一度发出过对于携程、去哪儿、艺龙三家在线旅行社的“封杀令”，全面停止对上述三家OTA供货。“封杀”的原因是当时OTA通过价格促销及返现迅速提升了预定量，但此举触及了华住的价格底线。

当在线旅行平台的酒店预定价格低于华住自有平台给予会员们的优惠价时，在线旅游平台已然撼动了华住的会员体系。这是华住所不能接受的。

华住与在线旅行社的这次“冷战”持续时间并不长，通过此番较量，华住也获得了它想要的结果：保住了其会员体系在价格上的优势。

“冷战”结束之后，华住明显大大加强了对于其会员体系的维护工作。除了继续坚持保证给予会员最优惠的预定价格外，还加紧完善、丰富了自有预定平台的各种功能，以提高会员粘性和自有平台的预定量。

携程与国际酒店集团们闹别扭，但却与华住“拥抱”在一起

两年多以后，当初华住这种“危机意识”被证明是必要的。

一些国际酒店集团开始慢慢意识到在线旅行社的“威胁”，它们试图效仿华住等中国本土酒店集团维护会员的方法。

“许多国际酒店集团在会员体系上并没有做价格上的区分，而是更多强调了对于会员的礼遇性。”张敏介绍，过去两年，希尔顿、万豪等国际酒店集团开始在会员体系建设上有所转向，对某些等级的会员给出直供折扣，让会员在酒店的官方渠道预定获得更低的价格。

但国际酒店集团的转向似乎有些晚了，它们遭到了来自OTA的抵抗。今年6月，业内一度爆出消息称，携程实行对部分国际酒店集团所有酒店不推、无排名、搜索置底等“对抗”策略。

显而易见，当在线旅行社变得足够强大、强势之后，酒店集团再想维护自己的会员体系便不再那么容易了。

当携程与万豪、洲际等国际酒店集团闹别扭的同时，曾一度与携程冷战的华住酒店集团却又与携程“拥抱”在了一起。在华住即将升级的APP预定系统中，携程摇身变成了华住的“供应商”。

这种供求关系的转变从某种程度上意味着，在酒店集团与在线旅行社经历了多年情感纠葛之后，华住并不是处于被动的那一方。