洋码头被爆疑似售假 揭开灰色代购产业链(2)

“疑似假货”问题最为突出 检测难题绕晕消费者

中国电子商务投诉与维权公共服务平台数据显示，2016年全年跨境海淘类投诉呈明显上升趋势。其中，“疑似假货”是其中最受关注和最高发的投诉重点。以上Tory Burch女包消费者通过咨询中检集团了解到，该机构对个人提出的品牌鉴定“不出报告”；而通过对海关以及Tory Burch商家的询问，消费者进一步得知目前对鉴定海外代购的假货并没有标准，这个问题一直长期存在。

洋码头方面称，如果检测发现问题，洋码头承诺“假一赔十”。当媒体询问此前有没有检验出假货并予以赔偿的先例时，该工作人员回答“据我了解没有，虽然有质疑假货的问题，但最终下来大部分都是商品质量问题。”

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中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，跨境电商中买手制C2C遭到投诉的最主要问题就是消费者质疑商品真假。而对于消费者来说，如何鉴定自己买到的东西是假货？

消费者心累：“品牌真假”难测

消费者通过售卖平台提交第三方机构检测是否存在漏洞？中国消费者协会律师团团长邱宝昌在接受媒体采访时明确表示，网购平台与卖家存在利益关系，消费者若将商品寄回网购平台送检，对于买家的风险很大，公信力不能确认。应由独立第三方检测机构鉴定，结果才能信服。

天津进出口检验检疫局工作人员表示，检疫局可以检测进口商品是否符合中国的质量标准，如奶粉的蛋白质含量，但不能鉴定某一品牌是否为假货。消费者若认为相关商品是假货，只能找经销商要相关的入境证明，如报关单等。

而根据中消协给出的答复，对于消费关系不在国内的海外代购，第三方检测机构可以检测商品的材料和成分，但若要鉴定这一品牌的真伪，只能去相关品牌在国内的专柜。然而，任何品牌的国内专柜都没有鉴定真假的义务，而且对于海外代购来的产品，在国外生产的和在国内生产适用的鉴定方法也不一样。

基于以上种种现状，消费者将直面品牌“真假”鉴定难。此外，原本应该作为商品保真证明的购物小票、物流信息等，现在却都发展出了成熟的“造假”产业链，为不良商家以假乱真提供了温床。海外代购已形成了一条从产品造假，转包“分销”再到发货“洗白”的灰色产业链。再加上海外代购的特殊性，所有收到疑似假货商品的消费者都只能陷入“无法证伪”的维权困局中。