太保总精算师张远瀚：保险行业需摒弃粗放增长方式

腾讯财经 作者刘鹏

“近期一些公司出现了产品乱象和投资乱象，表面上看可能是一时的问题，但是与行业存在的较为粗放的经营方式密不可分……如果经营方式不转变，经营将大起大落，保险同仁们对这些都有清楚的认识。”

6月20日，在陆家嘴论坛上，太平洋保险集团总精算师张远瀚在谈及保险业转型时，做出以上表述。

张远瀚认为，在目前保险业有利的时期，应主动摒弃较为粗放的经营方式，主动总结，从创新产品服务、改进经营模式、强化管理方式三方面着力，在快速发展的轨道上实现转型和升级。

首先是创新产品服务。张远瀚指出，近年来保险业受益于客户购买力和保险需求的强劲增长，又得益于利率市场化提供的有利环境。但是，张远瀚也指出了目前存在的不足，“与社会越来越多、越来越强的保险需求相比，保险供给缺口还在扩大，产品是保险服务的重要手段和载体，跟国际市场比，我们产品的价格还比较高，客户保障的获得感低，从市场内部看，产品的同质化现象比较严重，在一些业务上价格竞争激烈。”

因此，针对这一问题，张远瀚认为可以从社会大众的需求出发，用更有效的方式，提供客户满意度高的产品和服务。在我们熟悉的个险业务领域，可以提高保障额度，降低营运成本，增强产品价格竞争力，在健康、养老等领域可以根据我国国情，打造新的产品和服务模式。在服务方法上，可以通过网络、数字化手段，直联客户，既降低成本又提升客户满意度。在服务广度上，可以主动与社会保障机构对接，建立更强的、普惠民众的保障网。在支持实体经济上可以通过建立对中小企业全方位的服务，对实体经济的转型提供更有力的支撑。特别是在健康养老等领域，现在规模仍然很小，产品和服务仍然匮乏，可以通过针对百姓现实的需求，找出关键问题，借鉴成熟市场几十年的成功经验和教训，形成突破，打造出价格适宜的产品和服务，产品和服务创新反过来会激发更多的保险保障需求，带来更有效的成长，我们产品和服务创新也会对经营管理形成更高的挑战，促使经营管理升级。