刘强东语出惊人：五年后，给你送货的都是机器人(2)

四、超神奇！未来中国电商长啥样？你家的电冰箱、音响都能买东西

从总的电商行业发展的未来趋势和突破点来讲，刘强东到底有哪些畅想？

刘强东表示：我觉得未来的电商，首先消费者场景是多场景化、时时刻刻的，可能你的冰箱也变成多个消费场景，家里的冰箱也是消费场景，电视机是消费场景，甚是一个摇控器、一个插座。

多场景，多终端化，对整个电商行业带来了非常大的挑战和机会，这是因为我们必须用技术去满足消费者随时随地购物的需求，这是1个；第2，未来电商的品牌逐步开始变多，可能会出现一大批品牌集团公司，也是一个集团，可能管理着好几个品牌，每个品牌只是满足你日常垂直的一个群体，这么一个细分的市场。

五、刘强东力挺“董小姐”：一个追求极致品质的“匠人”企业家

刘强东说：如果做多个品牌，需要做的准备是很多的。尤其需要的就是像董小姐（董明珠）那样有匠心的企业家，对品质有极致的追求，不能冒进，也不能着急，也不能是说一夜之间暴富，（要）去研究消费者。

六、刘强东：五年后，中国市场将有巨大变化！电商物流全程“无人化”

技术未来会如何改造京东的商业模式呢？未来完全实现无人化用人工智能代替一些现在的采购、销售甚至配送，那未来我们的用工会不会变少？京东的很多员工是不是可能失业？这些热点话题，刘强东怎么说？

刘强东在接受央视财经频道独家专访时表示：我相信未来5到8年时间会有翻天覆地的变化。因为今天还有送货员还担心我们物流等等，但是我相信大概五到八年时间，我们整个物流体系可能基本上实验完全程的无人化，百分之百的自动化，在那个时候我相信对于整个行业，带来的机会，或者是冲击可能都是比巨大的，包括对我们内部管理体系，运用的系动和流程都会有一个翻天覆地的变化，消费者感知也是翻天覆地的变化，今天消费者还会担心各种各样的担心，未来全部是机器人送货，可能给人带来的冲击也是不一样的。

刘强东：第一我相信随着人工智能和机器人行业不断发展，未来蓝领行业就业，一定是回来冲击，规模有多大现在还不特别好预测，这个是第一个，第二个京东随着技术不断的扩充，我们已经宣布我们不会裁员，今天我们快递员不得不冒着雾霾、冒着风吹日晒，大街上行走，去为我们消费者送货，将来我们全部用机器人了，因为我们未来在全国无人机就要超过100万架，才能覆盖整个中国的农村市场，我们无人配送车需要几百万的送货机器人，像无人仓，我们现在全国270个库房，我们预计未来我们全国可能500个无人仓库 ，这样一来工作环境变得更好，待遇也变得更好，人们这种体力付出可能大幅下降。这样对我们员工来讲是非常好的事情。