“洋码头”代购真假难辨 “电商老炮”也“中枪”？

核心提示：平台包庇卖家售假陈先生是洋码头用户，旗下服务于广大网络消费用户平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)，洋码头自称海外代购的平台。

(中国电子商务研究中心讯)近期，有媒体曝光消费者在洋码头通过买手代购商品疑似假货，鉴定过程成为扯皮黑洞。实际上，20元可买一包小票已经成为海外代购灰色产业链，而平台疑似包庇卖家售假的投诉也越来越多。洋码头的疑似售假问题一直是外界关注的重点，虚虚实实真假难辨让大众摸不着头脑。为此中国电子商务研究中心(100EC.CN)发布被誉为“电商315报告”的《2016年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(报告全文下载：www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，带您了解洋码头的真假代购问题。

洋码头消费困局：花了正品的价格，买到的却疑似假货

有消费者花了近2000元在洋码头上代购的Tory Burch女包存在明显的走线失误，缝与缝之间露出了里层的衬布，而且包包的五金件上也没有Tory Burch的LOGO。在收到货发现商品有质量问题后，消费者在淘宝上更发现了令人惊讶的一幕：洋码头买手“阿建英国GO”发给她同款包所配的图片，和三家淘宝“爆款”店的图片一模一样，而且淘宝上面的价格明显低于洋码头。

在消费升级的趋势下，跨境网购成为海外消费的重要方式。“双11”、“黑五”促销大战中，跨境电商成为重要参与者，随之而来的消费投诉也增长明显。中国电子商务投诉与维权公共服务平台数据显示，2016年全年跨境海淘类投诉呈明显上升趋势。其中，“疑似假货”是其中最受关注和最高发的投诉重点。

据中国电子商务研究中心发布半年一度的《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》的报告显示，蜜芽、网易考拉海购、洋码头、达令、丰趣海淘、宝贝格子、西集网、淘宝全球购、云猴网、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购入选为“2016年度全国核心跨境进口电商用户满意度TOP12榜单”。以“洋码头”为典型代表，投诉占比为0.84%，在此次排名中位列第三。主要问题为疑似售假、发货慢、退款难等。

据悉，洋码头，成立于2009年，是中国海外购物平台。驻扎在洋码头上的卖家可以分为两类，一类是个人买手，另一类是商户，致力于通过整合优化低效率运作的国际物流资源，改造中间环节多，让海外购物变得简单又放心。然而，随着海外代购这一模式的开启，洋码头被越来越多的消费者反映商品“疑似售假”，真假难测也让广大消费者着实心累。