有钱也没法下单！曝淘宝卖家对买家设好评率门槛

据中国之声《新闻纵横》报道，经常网购的朋友在挑选商品时可能都会看看商品的评价，而收货之后，也会根据自己的体验给出好评或差评。但可能很多人不知道，买家给出的好评率如今也成了商家设置的门槛。

近日有媒体报道，不少淘宝买家反映，因为自己的账户好评率达不到商家要求，导致无法下单。据了解，为了防止恶意差评，不少淘宝店铺都有类似设置。卖家设置好评率门槛是自我保护吗？

淘宝卖家自行通过第三方软件屏蔽差评买家

有淘宝买家在支付时显示“卖家实时修改价格，请稍后下单”，随后交易自动关闭。而在咨询淘宝卖家后得知，由于买家发出的好评率低于95%，因此无法下单。这个门槛意味着，20单里只要有1单是差评或中评，就无法在设定了相同规则的店铺里下单。

有着相同经历的买家不在少数，记者在上搜索发现，近期有大量消费者晒出因好评率低而被拒绝下单的遭遇，有些淘宝卖家设置的门槛甚至高到好评率98%才能下单。

周小姐表示，下单时，交易直接是关闭状态，没法付款。客服告诉她说‘是因为好评率低于95%，所以不给下单。’后来她了解到，不少淘宝上做得比较大的店铺都有类似的做法。

面对这样的规定，淘宝客服给出的答复则是商家自行设定，与平台无关。周小姐说：“淘宝跟我们确认过，淘宝平台没有提供这样的功能。这都是部分卖家通过第三方软件操作的。但是淘宝似乎没有打算采取措施规避或者杜绝这样的行为，因为买卖是自由的，淘宝没法强买强卖。淘宝只是跟我们说，如果遇到这样的情况，可以投诉店铺。”

对于商家设置这样的好评率门槛，昨天下午记者拨打了淘宝客服电话，客服人员表示并非消费者原因，可以帮忙协调或建议买家换其他商家购买。

店主：此举不违规

一位在淘宝上开店的刘小姐(化名)表示，事实上，消费者无法看到自己发出的好评率，但卖家却能在后台看到该指标。为了防止恶意差评的出现，目前不少商家会对买家有这样的限制。“淘宝上关于好评率的拦截很普遍，因为现在淘宝里，中小卖家竞争比较大，会存在同行之间恶意寻找一些人，专门去对自己的竞争店铺差评，影响对手的评分和排名。”