金融科技对银行产品、客户服务影响最大

随着全球科技和创新进入拐点式爆发，互联网、云计算、大数据和人工智能正在重塑金融业。一方面，传统银行利用金融科技，正在转型成为一种新的银行。另一方面，金融科技公司正在以非银行牌照方式成为一种新的银行。

5月26日，第一财经研究院与埃森哲联合发布的《未来银行创新报告2017》报告显示，金融科技主要给传统银行业务模式、风险控制、客户关系、科技能力提出重要挑战。而传统银行为了迎战，根据自身各自优势选择了电商平台、直销银行、互联网交易银行、综合金融服务模式、开放式金融平台等5大不同打法和路径迎战。

《报告》显示，分别有85.71%受访者(银行互联网金融相关部门负责人)认为对产品和客户服务、销售渠道有很大影响，排名并列第一。其次影响较大的领域为IT系统及数字化(76.19%)。

“在调研过程中只有40%的银行从业人员的核心科技部门的负责人认为会对他们收入结构产生实质性的影响。30%的人认为会对风险产生实质性的影响。”报告作者，中国社科院金融所副研究员郑联盛在《未来银行创新报告2017》发布会上指出。这与此前大家对互联网金融冲击银行业务的传统认知有较大差异。

商业银行金融科技5大优势

2012年被认为互联网金融元年，以第三方支付、互联网理财、网络借贷、股权众筹等为代表的互联网金融野蛮生长，给银行带来巨大冲击。

第一财经研究院院长，《第一财经日报》副总编辑杨燕青指出，银行业的变革者并非将凭借科技优势进入金融领域的技术公司视为敌人，这是一场赛跑，而不是一场拳击，拳击是有人要倒下，而赛跑是你追我赶，但是我们都在赛场上，将金融科技带来的竞争压力转变为变革的紧迫感和可执行的具体方案。“金融+科技+互联网”已经上升为各家银行在总行层面的战略规划，他们在组织流程、业务策略、科技平台和风险管理等诸个维度加大资源投入，以新的理念和打法推进新生态体系的构建，并借此实现战略转型。

随着金融科技和互联网金融的迅速崛起， 首当其冲是业务模式，以往躺着赚钱的业务模式难以为继，无法适应新时代要求。其次是风控体系。“虽然在调研过程中，一些银行部门IT部门老总认为金融科技公司风控比传统银行差，但在金融科技发展过程中，风险结构、定价已经发生转变。” 郑联盛说。