标新立异,但却难度不小
用户可以自主选择一个盒子里有5-7个单品,或者3-4个单品,可以选择每个月收到一次盒子,也可以选择3个月或6个月支付套餐,一个盒子大概在40美元左右。
盒子里有啥呢?零食、化妆品、书籍、沐浴露、便携香水、可爱袜子、眼罩,甚至红酒,你永远都不会提前料到下一个盒子里装着啥玩意儿。因为SinglesSwag为的就是给你“surprise”。
那么问题来了:
往常订阅商们做得事情是尽可能get到你的习惯品位等一系列的大数据,然后投其所好。但SinglesSwag想要创造的“surprise”似乎要跟用户的行为习惯有点小小的不一样。
要知道,找到固定的规律或许不是件难事,但是要get到不规律的变化似乎不是件容易的事情。基于这个前提去保持命中率和用户满意度,就更难了。
重视营销
传扬的价值观能让它长命百岁吗?
但是这些似乎没“唬”到这家企业,因为它正用大把的精力打“情怀”牌:盒子包装上写着“loveyourself”(爱自己);另外,品牌频繁活跃在Instagram上,经常发布一些喂给单身女性的“鸡汤文”,诸如:
“我这辈子可能只能嫁给自己了。但我不在乎,因为老娘超级棒”、“穿过我的发和摸着我屁股的都是自己的手,不需要别人来做”……这些文案套路并不新奇,但依然吸引了很多单身女性。
原因很简单:你能get到这家企业想要传达的——“单身没有什么不好的、越是单身越要对自己好,甚至我单身我骄傲……”能引起单身女性们的共鸣,就能让她们认同品牌倡导的价值观。
(“不要只顾着对别人好,也要对自己好点。”)
对此,前段时间被我们调戏的垂衣CEO陈腿毛也表示认可:“我觉得从营销角度来说,这家企业的人群很精准,而且‘让女性对自己好一点’的招数的确屡试不爽,是很容易让一些女生产生共鸣的。”(陈做的事情是把“盒子”卖给不会穿衣搭配的中产男。详情参阅《这么卖衣服也是绝了!说电商不是电商,说实体不是实体!》)
当然也有不少人对这样的营销表示出了反感——这种看似坚强的文案恰恰迎合的是缺少这些“品质”的单身女性,真正独立的单身女性并不需要依靠消费某个商品来证明自己过得好,也不用到处宣扬自己的单身价值观,因为她们不会跟“脑残”和那些“同情的眼神”做出任何多余的解释。
任何产品都适合跟订阅制进行杂交吗?
陈腿毛在肯定了他们的营销套路之后,也对这个“玩法”保有疑问:“对于SinglesSwag来说,他们究竟是希望女生保持单身还是希望女生脱离单身呢?这个模式莫非是在赌将来会越来越少的人保持稳定情侣关系?”
第一个问题其实很有趣,它将直接影响两件事情,一个是其商业模式,一个是产品结构。前者决定怎么卖,后者决定卖什么。
陈腿毛说:“其实我有点不理解这家公司为什么选择订阅制。订阅制的关键是要抓住人性中最长久、最本质的东西,但单身是一个状态,这是一个隐患。”
订阅制看重的是用户的生命周期价值,就是在单位获客成本下,不断地去挖掘一个用户的长期价值,强调用户的留存能力,这也是订阅模式最大的优势。订阅制的目的其实是品牌想要通过一次次的互动更加了解用户,这是一个长期的过程,想要无限挖掘用户的价值就要保证这个用户的稳定性——起码保证这个用户不会走。但是,SinglesSwag选择的用户并不是一个稳定的用户群,而是女性用户的一个单身状态,而这个状态其实是极其不稳定的。
究竟怎样的用户、怎样的“需求”才需要用订阅制模式来解决?
在国外,比较常见的“订阅制”多是“服装订阅”,包括女装订阅、童装订阅等类别;在国内,我们最为熟悉的是“鲜花订阅”。